Termos e Condições
Última atualização: 17 de agosto de 2026
§ 1 Âmbito de Aplicação
Estes Termos e Condições (doravante « Termos ») aplicam-se ao uso da plataforma Famora.EE (website e aplicação móvel), operada por MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Estónia (número de registo 14744075), doravante denominada « Prestador ».
Ao registar-se e usar Famora.EE, o utilizador aceita estes Termos. Condições diferentes do utilizador não são reconhecidas a menos que o Prestador aceite explicitamente a sua aplicação por escrito.
§ 2 Registo e Conta
O registo é obrigatório para utilizar Famora.EE. O utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras durante o registo e a manter as suas credenciais de acesso confidenciais.
O utilizador é responsável por todas as actividades que ocorrem na sua conta. Em caso de suspeita de utilização não autorizada, o Prestador deve ser informado imediatamente.
As contas para menores de 16 anos só podem ser criadas e geridas por um tutor legal.
§ 3 Âmbito dos Serviços
Famora.EE oferece uma plataforma de organização familiar com as seguintes funcionalidades principais:
- Calendário familiar partilhado com recorrências, alertas de conflitos de agendamento, subscrição e exportação ICS
- Listas de compras e tarefas partilhadas
- Partilha de localização, mapa familiar e locais seguros (geofencing)
- Entrada de voz para criar eventos, função de leitura em voz alta e digitalização de cartazes (reconhecimento de texto no dispositivo)
- Chat familiar com transmissão e armazenamento encriptados
- Lembretes e notificações
- Planeamento de refeições com preferências dietéticas opcionais e — quando ativadas — sugestões baseadas na localização
- Plano de medicamentos com lembretes como ajuda organizacional (§ 3b)
- Directório de locais com função de sugestão para locais públicos
O âmbito dos serviços depende do plano escolhido (§ 4). O Prestador reserva-se o direito de desenvolver, modificar ou interromper funcionalidades individuais, desde que seja razoável para o utilizador. O Prestador informará os utilizadores sobre alterações materiais nas funcionalidades ou na subscrição através da aplicação, email ou notificação push.
§ 3a Funcionalidades Alimentadas por IA
(1) Famora.EE oferece funcionalidades baseadas em inteligência artificial — em particular entrada de voz, reconhecimento de fotos e documentos, detecção de eventos de emails, resumo diário, sugestões de receitas e função de leitura em voz alta.
(2) Estas funcionalidades são auxiliares. A IA não toma decisões independentes e não cria entradas sem confirmação do utilizador.
(3) O reconhecimento pode ser incorreto ou incompleto, especialmente com fala pouco clara, modelos difíceis de ler ou informações ambíguas. A verificação de dados capturados — data, hora, localização e participantes — é responsabilidade do utilizador. O Prestador não garante a precisão do reconhecimento.
(4) O conteúdo gerado por IA é marcado como tal. Os detalhes sobre os fornecedores de serviços utilizados, dados transmitidos e transparência de acordo com o art. 50 do Regulamento de IA da UE são regidos pela Política de Privacidade.
(5) As funcionalidades de IA podem ser desactivadas a qualquer momento nas definições. O Prestador reserva-se o direito de desactivar temporariamente funcionalidades individuais de IA por razões técnicas ou legais; as funcionalidades principais de Famora.EE permanecem inalteradas.
§ 3b Plano de Medicamentos (Função de Lembrete)
(1) O plano de medicamentos é uma ajuda organizacional. Não é um dispositivo médico e não substitui aconselhamento médico ou farmacêutico. O utilizador ou médico assistente continua responsável pela selecção, dosagem e ingestão real de medicamentos.
(2) O Prestador não garante que todas as notificações sejam entregues — por exemplo se um dispositivo está desligado, offline ou sem permissão de notificação. Os utilizadores não devem confiar unicamente em lembretes para a ingestão de medicamentos.
(3) As informações armazenadas no plano de medicamentos constituem dados de saúde. Os detalhes sobre processamento, base legal e eliminação são regidos pela Política de Privacidade.
§ 4 Preços, Período de Avaliação e Subscrição
O uso de Famora.EE é feito numa base de subscrição por família. Quatro planos estão disponíveis:
- Basic (12,99 €/ano): Calendário familiar, listas partilhadas, chat, plano de refeições e lembretes para até 3 membros da família
- Family (4,99 €/mês): Até 6 membros da família, mais localização, mapa familiar, locais seguros (geofencing) e calendários externos
- Premium (9,99 €/mês): Até 10 membros da família, mais entrada de voz para evento, função de leitura em voz alta, digitalização de cartazes e arquivo de eventos
- Assistant (19,99 €/mês): Até 20 membros da família, mais Assistente Famora: resumo diário, assistente de conflitos, email-para-evento, coordenação de levantamento e sugestões de receitas baseadas em IA, com alocações ampliadas de voz e digitalização
O âmbito e alocações actuais de cada plano podem ser visualizados na aplicação em « Subscrição e Planos »; a descrição lá no momento da compra é definitiva.
Cada nova família começa com um período de avaliação gratuito de 14 dias. A subscrição pode ser cancelada mensalmente. Se concluída através de uma loja de aplicações (Apple App Store, Google Play), os seus termos aplicam-se adicionalmente; a gestão e cancelamento são então feitos através da loja respectiva.
§ 4a Créditos e Pacotes Adicionais
(1) Além dos planos de subscrição, pacotes adicionais individuais (« Créditos ») podem ser adquiridos que adicionam uma alocação específica a uma funcionalidade — em particular minutos de ditado, digitalizações, minutos de leitura em voz alta ou email-para-evento.
(2) Os pacotes adicionais são compras consumíveis única na aplicação (Consumables) e são processados através da loja de aplicações respectiva (Apple App Store, Google Play); os seus termos aplicam-se adicionalmente. A compra e gestão são feitas através da loja respectiva.
(3) Os créditos adquiridos são creditados numa carteira familiar partilhada (« Wallet »), estão disponíveis para todos os membros da família e não expiram (sem data de expiração). Os créditos podem ser usados com qualquer plano e desbloquear a funcionalidade respectiva — enquanto os créditos estiverem disponíveis — até em planos inferiores.
(4) Os créditos são consumidos contra o uso real. Não são reembolsáveis e não são transferíveis. Os créditos já consumidos são — sujeitos a direitos legais obrigatórios — excluídos do reembolso. Os reembolsos são regidos pelas políticas da loja de aplicações respectiva.
§ 4b Enterprise / Plano Personalizado
(1) Para utilizadores com necessidades especiais, o Prestador oferece um plano personalizável (« Enterprise » ou « Plano Personalizado »). O âmbito — como alocações, número de membros e funcionalidades — é configurado online; o preço é calculado em tempo real (a partir de 60 €/mês).
(2) O plano personalizado só entra em vigência após revisão e aprovação explícita do Prestador. O Prestador reserva-se o direito de rejeitar um pedido.
(3) A facturação ocorre exclusivamente através da web usando o nosso fornecedor de serviços de pagamento Stripe — não através da Apple App Store ou Google Play. Esta é uma subscrição mensal que pode ser cancelada mensalmente. As disposições destes Termos aplicam-se de outra forma em conformidade, em particular § 4 e § 5.
§ 5 Fim da Subscrição, Bloqueio e Eliminação de Conta
Quando a subscrição termina — por exemplo por cancelamento ou falha na renovação — o acesso à conta familiar é bloqueado após a expiração do período pago.
30 dias após o término da subscrição, os dados da família são eliminados. Antes da expiração deste período, o utilizador é informado por email e notificação push e pode renovar a subscrição ou exportar os seus dados. As obrigações legais de retenção permanecem inalteradas. Os detalhes são regidos pela Política de Privacidade.
§ 6 Direitos de Uso e Obrigações
O utilizador recebe um direito não exclusivo, não transferível e revogável de usar Famora.EE para fins pessoais e não comerciais.
O utilizador compromete-se em particular a:
- Não usar a plataforma para fins ilícitos
- Não distribuir conteúdo que viole a lei aplicável
- Usar a função de localização apenas com consentimento de todos os membros familiares afectados
- Não realizar acessos automatizados à plataforma
- Ao sugerir entradas para o directório de locais, fornecer apenas informações precisas e não submeter conteúdo ilícito
§ 7 Protecção de Dados
A protecção de dados pessoais é de extrema importância para o Prestador. Para mais detalhes sobre a recolha, processamento e uso de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
§ 8 Disponibilidade
O Prestador esforça-se por manter a disponibilidade contínua da plataforma. No entanto, o Prestador não garante disponibilidade ininterrupta. O trabalho de manutenção, actualizações de segurança e circunstâncias fora do nosso controlo podem causar restrições temporárias.
§ 9 Responsabilidade
O Prestador é responsável sem limitações por actos intencionais e negligência grave. Por negligência, o Prestador é responsável apenas por violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais) e é limitado em quantia a danos previsíveis e típicos do contrato.
As limitações de responsabilidade acima não se aplicam a lesões corporais ou disposições legais obrigatórias de responsabilidade.
O Prestador não é responsável pela exactidão, completude ou actualidade do conteúdo publicado pelos utilizadores.
§ 10 Cancelamento e Bloqueio de Conta
A subscrição pode ser cancelada mensalmente (§ 4). Além disso, o utilizador pode eliminar a sua conta a qualquer momento sem fornecer razão. Ao eliminar a conta, todos os dados pessoais são eliminados irrevogavelmente em 30 dias.
O Prestador pode rescindir a conta do utilizador com efeito imediato por violações graves destes Termos. O utilizador será informado disto.
Em caso de abuso da plataforma, conteúdo ilícito em apresentações (por exemplo, sugestões para o directório de locais) ou outras violações destes Termos, o Prestador pode bloquear temporariamente a conta familiar. Um bloqueio suspende o acesso para todos os membros da família; o utilizador é informado do bloqueio. A eliminação da conta familiar pelo Prestador devido a tais violações é feita apenas após aviso prévio.
Os direitos legais do utilizador — em particular o direito de eliminar os seus próprios dados de acordo com a Política de Privacidade — permanecem inalterados por um bloqueio. O acesso de demonstração fornecido para revisão da loja não está sujeito a bloqueios.
§ 11 Alterações aos Termos
O Prestador reserva-se o direito de alterar estes Termos para o futuro. O utilizador é informado sobre alterações por email ou notificação na aplicação. Se o utilizador não se opuser aos Termos alterados no prazo de 30 dias após notificação, os Termos alterados são considerados aceites. O utilizador é informado do seu direito de objecção na notificação.
§ 12 Disposições Finais
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.
O tribunal competente para todas as disputas decorrentes ou relacionadas com estes Termos é, na medida permitida pela lei, a sede do Prestador.
Se alguma disposição destes Termos for ou se tornar inválida, a validade das disposições restantes não é afectada. Uma disposição inválida é substituída por uma disposição que realiza de forma mais próxima o fim económico da disposição inválida.