सामान्य व्यवसाय शर्तें (AGB)

अंतिम अपडेट: 17. अगस्त 2026

§ 1 लागू क्षेत्र

ये सामान्य व्यवसाय शर्तें (इसके बाद 'AGB') Famora.EE-प्लेटफॉर्म (वेबसाइट और मोबाइल ऐप) के उपयोग के लिए लागू होती हैं, जिसे MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, एस्टोनिया (Registrikood 14744075), इसके बाद 'प्रदाता' द्वारा संचालित किया जाता है।

Famora.EE पर पंजीकरण और उपयोग के साथ, उपयोगकर्ता इन AGB को स्वीकार करता है। उपयोगकर्ता की भिन्न शर्तों को स्वीकार नहीं किया जाता है, जब तक कि प्रदाता स्पष्ट रूप से लिखित रूप में उनकी वैधता के लिए सहमति न दे।

§ 2 पंजीकरण और खाता

Famora.EE के उपयोग के लिए पंजीकरण आवश्यक है। उपयोगकर्ता पंजीकरण के दौरान सत्य जानकारी प्रदान करने और अपनी पहुंच जानकारी को गोपनीय रखने के लिए प्रतिबद्ध है।

उपयोगकर्ता अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है। अनधिकृत उपयोग के संदेह में, प्रदाता को तुरंत सूचित करना चाहिए।

16 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के लिए खाते केवल अभिभावक द्वारा बनाए और प्रबंधित किए जा सकते हैं।

§ 3 सेवा का दायरा

Famora.EE निम्नलिखित मुख्य कार्यों के साथ पारिवारिक संगठन के लिए एक मंच प्रदान करता है:

• साझा पारिवारिक कैलेंडर पुनरावृत्ति के साथ, नियुक्ति संघर्ष चेतावनी, ICS सदस्यता और निर्यात
• साझा खरीद और कार्य सूचियां
• स्थान साझाकरण, पारिवारिक मानचित्र और सुरक्षित स्थान (भू-बाड़ी)
• नियुक्ति निर्माण के लिए वॉइस इनपुट, पाठ-से-भाषण कार्य और पोस्टर स्कैन (डिवाइस पर पाठ पहचान)
• एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन और भंडारण के साथ पारिवारिक चैट
• अनुस्मारक और सूचनाएं
• खाने की योजना वैकल्पिक पोषण वरीयताओं के साथ और — सक्रिय होने पर — स्थान-आधारित संकेत
• दवा योजना संगठनात्मक सहायता के रूप में अनुस्मारक के साथ (§ 3b)
• सार्वजनिक स्थानों के लिए सुझाव कार्य के साथ स्थान निर्देशिका

कार्यों का दायरा चुनी गई योजना पर निर्भर करता है (§ 4)। प्रदाता कार्यों के दायरे को विकसित करने, बदलने या व्यक्तिगत कार्यों को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते यह उपयोगकर्ता के लिए उचित हो। प्रदाता कार्यों या सदस्यता में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ऐप में और ईमेल या पुश सूचना के माध्यम से सूचित करता है।

§ 3a AI-समर्थित कार्य

(1) Famora.EE कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित कार्यों की पेशकश करता है — विशेष रूप से वॉइस इनपुट, फोटो और दस्तावेज़ पहचान, ईमेल से नियुक्ति पहचान, दैनिक सारांश, व्यंजन सुझाव और पाठ-से-भाषण कार्य।

(2) ये कार्य सहायक हैं। AI स्वतंत्र निर्णय नहीं लेता है और उपयोगकर्ता की पुष्टि के बिना कोई प्रविष्टि नहीं बनाता है।

(3) पहचान त्रुटिपूर्ण या अधूरी हो सकती है, विशेष रूप से अस्पष्ट भाषण, खराब पठनीय टेम्पलेट या अस्पष्ट जानकारी के साथ। लिए गए डेटा की समीक्षा — तारीख, समय, स्थान और प्रतिभागी — उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है। प्रदाता पहचान की सटीकता की गारंटी नहीं देता है।

(4) AI द्वारा उत्पन्न सामग्री को इस प्रकार चिह्नित किया जाता है। EU AI विनियम के अनुच्छेद 50 के अनुसार उपयोग की जाने वाली सेवाओं, प्रेषित डेटा और पारदर्शिता के बारे में विवरण गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है।

(5) AI कार्यों को किसी भी समय सेटिंग में अक्षम किया जा सकता है। प्रदाता तकनीकी या कानूनी कारणों से व्यक्तिगत AI कार्यों को अस्थायी रूप से बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; Famora.EE के मुख्य कार्य प्रभावित नहीं होते हैं।

§ 3b दवा योजना (अनुस्मारक कार्य)

(1) दवा योजना एक संगठनात्मक अनुस्मारक सहायता है। यह चिकित्सा उपकरण नहीं है और चिकित्सा या भौषिक सलाह की जगह नहीं लेता है। दवाओं के चयन, खुराक और वास्तविक सेवन के लिए उपयोगकर्ता या उपचार करने वाले चिकित्सक जिम्मेदार हैं।

(2) प्रदाता इस बात की गारंटी नहीं देता है कि प्रत्येक अधिसूचना वितरित की जाएगी — जैसे जब डिवाइस बंद, ऑफलाइन या सूचना अनुमति के बिना हो। उपयोगकर्ता दवाओं के सेवन के लिए अनुस्मारक पर अकेले भरोसा नहीं कर सकता है।

(3) दवा योजना में संग्रहीत जानकारी स्वास्थ्य संबंधी डेटा है। प्रसंस्करण, कानूनी आधार और विलोपन के विवरण गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।

§ 4 कीमत, परीक्षण अवधि और सदस्यता

Famora.EE का उपयोग प्रति परिवार सदस्यता के माध्यम से किया जाता है। चार योजनाएं उपलब्ध हैं:

• Basic (12,99 € / वर्ष): पारिवारिक कैलेंडर, साझा सूचियां, चैट, खाने की योजना और 3 तक पारिवारिक सदस्यों के लिए अनुस्मारक
• Family (4,99 € / महीना): 6 तक पारिवारिक सदस्य, साथ ही स्थान, पारिवारिक मानचित्र, सुरक्षित स्थान (भू-बाड़ी) और बाहरी कैलेंडर
• Premium (9,99 € / महीना): 10 तक पारिवारिक सदस्य, साथ ही वॉइस-टू-नियुक्ति, पाठ-से-भाषण कार्य, पोस्टर स्कैन और नियुक्ति संग्रह
• Assistant (19,99 € / महीना): 20 तक पारिवारिक सदस्य, साथ ही Famora-सहायक: दैनिक सारांश, संघर्ष-सहायक, ईमेल-से-नियुक्ति, पिकअप समन्वय और AI व्यंजन सुझाव, विस्तारित वॉइस और स्कैन कोटा के साथ

योजनाओं के वर्तमान सेवा दायरे और कोटा ऐप में 'सदस्यता और योजनाएं' के तहत देखने योग्य हैं; समापन के समय वहां का विवरण निर्णायक है।

प्रत्येक नया परिवार 14 दिनों की निःशुल्क परीक्षण अवधि के साथ शुरू होता है। सदस्यता मासिक रूप से रद्द करने योग्य है। यदि इसे ऐप स्टोर (Apple App Store, Google Play) के माध्यम से निष्पादित किया जाता है, तो इसकी शर्तें अतिरिक्त रूप से लागू होती हैं; प्रबंधन और रद्दीकरण तब संबंधित स्टोर के माध्यम से किया जाता है।

§ 4a क्रेडिट और अतिरिक्त पैकेज

(1) सदस्यता योजनाओं के अतिरिक्त, व्यक्तिगत अतिरिक्त पैकेज ('क्रेडिट') खरीदे जा सकते हैं जो एक विशेष कार्य की कोटा को चार्ज करते हैं — विशेष रूप से डिक्टेशन मिनट, स्कैन, पाठ-से-भाषण मिनट या ईमेल-से-नियुक्ति।

(2) अतिरिक्त पैकेज एकल, खपत करने योग्य इन-ऐप खरीद (Consumables) हैं और संबंधित ऐप स्टोर (Apple App Store, Google Play) के माध्यम से संभाले जाते हैं; इसकी शर्तें अतिरिक्त रूप से लागू होती हैं। प्रबंधन और खरीद संबंधित स्टोर के माध्यम से किया जाता है।

(3) अधिग्रहीत क्रेडिट एक सामान्य परिवार-वॉलेट ('Wallet') में जमा किया जाता है, परिवार के सभी सदस्यों के लिए उपलब्ध है और समाप्त नहीं होता है (कोई समय सीमा नहीं)। क्रेडिट किसी भी योजना में उपयोग किया जा सकता है और संबंधित कार्य को — जब तक क्रेडिट मौजूद है — निचली योजनाओं में भी अनलॉक करता है।

(4) क्रेडिट वास्तविक उपयोग के विरुद्ध खपत किया जाता है। यह नकद नहीं किया जा सकता है और हस्तांतरणीय नहीं है। पहले से खपत किया गया क्रेडिट — अनिवार्य कानूनी अधिकारों के अलावा — वापसी से बाहर रखा जाता है। अन्यथा वापसी संबंधित ऐप स्टोर के दिशानिर्देशों द्वारा नियंत्रित होती है।

§ 4b एंटरप्राइज़ / व्यक्तिगत योजना

(1) विशेष आवश्यकताओं वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रदाता एक व्यक्तिगत रूप से कॉन्फ़िगर करने योग्य योजना ('Enterprise' या 'व्यक्तिगत योजना') प्रदान करता है। दायरा — जैसे कोटा, सदस्य संख्या और कार्य — वेब पर एकत्र किया जाता है; मूल्य की गणना लाइव में की जाती है (60 € / महीना से शुरू)।

(2) व्यक्तिगत योजना प्रदाता द्वारा परीक्षा और स्पष्ट अनुमोदन के बाद ही बनती है। प्रदाता किसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

(3) बिलिंग केवल वेब के माध्यम से हमारी भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के माध्यम से की जाती है — Apple App Store या Google Play के माध्यम से नहीं। यह एक मासिक सदस्यता है जो मासिक रूप से रद्द करने योग्य है। अन्यथा इस AGB के नियम, विशेष रूप से § 4 और § 5, क्रमशः लागू होते हैं।

§ 5 सदस्यता का अंत, ब्लॉकिंग और विलोपन

सदस्यता समाप्त होने पर — जैसे कि रद्दीकरण या विफल नवीनीकरण के माध्यम से — भुगतान किए गए कार्यकाल की समाप्ति के बाद पारिवारिक खाते तक पहुंच अवरुद्ध कर दी जाती है।

सदस्यता समाप्ति के 30 दिन बाद, परिवार के डेटा को हटा दिया जाता है। इस अवधि की समाप्ति से पहले, उपयोगकर्ता को ईमेल और पुश सूचना के माध्यम से सूचित किया जाता है और वह सदस्यता को नवीनीकृत कर सकता है या अपना डेटा निर्यात कर सकता है। कानूनी प्रतिधारण दायित्व प्रभावित नहीं होते हैं। विवरण गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।

§ 6 उपयोग अधिकार और दायित्व

उपयोगकर्ता को निजी, गैर-वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए Famora.EE के उपयोग के लिए एक गैर-एक्सक्लूसिव, गैर-हस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय अधिकार दिया जाता है।

उपयोगकर्ता विशेष रूप से निम्नलिखित के लिए प्रतिबद्ध है:

• प्लेटफॉर्म का उपयोग गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए नहीं करना
• ऐसी सामग्री प्रसारित न करना जो लागू कानून का उल्लंघन करती है
• स्थान कार्य का उपयोग केवल सभी प्रभावित पारिवारिक सदस्यों की सहमति के साथ करना
• प्लेटफॉर्म पर कोई स्वचालित पहुंच नहीं करना
• स्थान निर्देशिका के सुझाव के लिए केवल सटीक जानकारी प्रदान करना और कोई गैरकानूनी सामग्री जमा नहीं करना

§ 7 डेटा सुरक्षा

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा प्रदाता के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, प्रसंस्करण और उपयोग के बारे में विवरण के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

§ 8 उपलब्धता

प्रदाता प्लेटफॉर्म की यथासंभव निरंतर उपलब्धता सुनिश्चित करने का प्रयास करता है। हालांकि, प्रदाता निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देता है। रखरखाव कार्य, सुरक्षा अपडेट और अप्रतिरोध्य परिस्थितियां अस्थायी प्रतिबंध का कारण बन सकती हैं।

§ 9 दायित्व

प्रदाता जानबूझकर और गंभीर लापरवाही के लिए असीमित रूप से जिम्मेदार है। हल्की लापरवाही के लिए, प्रदाता केवल महत्वपूर्ण अनुबंध दायित्वों (कार्डिनल अनिवार्यताओं) के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है और अनुमानित, अनुबंध-विशिष्ट नुकसान तक सीमित है।

उपर्युक्त दायित्व प्रतिबंध जीवन, शरीर या स्वास्थ्य के उल्लंघन या अनिवार्य कानूनी दायित्व प्रावधानों पर लागू नहीं होते हैं।

प्रदाता उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई सामग्री की सटीकता, पूर्णता या वर्तमानता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

§ 10 रद्दीकरण और ब्लॉकिंग

सदस्यता मासिक रूप से रद्द करने योग्य है (§ 4)। इसके अलावा, उपयोगकर्ता किसी भी समय बिना कारण बताए अपना खाता हटा सकता है। खाता हटाए जाने पर, सभी व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।

प्रदाता इन AGB के गंभीर उल्लंघन के मामले में तुरंत प्रभावी होकर उपयोगकर्ता खाते को रद्द कर सकता है। उपयोगकर्ता को इसकी जानकारी दी जाएगी।

प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग, जमा करने में गैरकानूनी सामग्री (जैसे स्थान निर्देशिका के सुझाव) या इन AGB के किसी अन्य उल्लंघन के मामले में, प्रदाता पारिवारिक खाते को अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर सकता है। ब्लॉकिंग परिवार के सभी सदस्यों के लिए पहुंच को निलंबित करता है; उपयोगकर्ता को ब्लॉकिंग की सूचना दी जाती है। इस तरह के उल्लंघन के कारण प्रदाता द्वारा पारिवारिक खाते का विलोपन केवल पूर्व सूचना के बाद किया जाता है।

उपयोगकर्ता के कानूनी अधिकार — विशेष रूप से गोपनीयता नीति के अनुसार अपने डेटा को हटाने का अधिकार — ब्लॉकिंग से प्रभावित नहीं होता है। ऐप स्टोर द्वारा समीक्षा के लिए प्रदान की गई डेमो पहुंच ब्लॉकिंग से प्रभावित नहीं है।

§ 11 AGB में परिवर्तन

प्रदाता भविष्य के प्रभाव के साथ इन AGB को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपयोगकर्ता को ईमेल या इन-ऐप सूचना के माध्यम से परिवर्तनों की सूचना दी जाती है। यदि उपयोगकर्ता सूचना के 30 दिनों के भीतर संशोधित AGB से असहमत नहीं है, तो संशोधित AGB को स्वीकृत माना जाता है। उपयोगकर्ता को सूचना में अपने विरोध के अधिकार के बारे में सूचित किया जाता है।

§ 12 अंतिम प्रावधान

जर्मन संघीय गणराज्य का कानून UN खरीद कानून की बहिष्कृति के तहत लागू होता है।

इन AGB से या इससे संबंधित सभी विवादों के लिए अधिक्षेत्र, जहां कानूनी रूप से अनुमति है, प्रदाता का सीट है।

यदि इन AGB के कुछ प्रावधान अमान्य हैं या हो जाते हैं, तो शेष प्रावधानों की वैधता इससे प्रभावित नहीं होती है। अमान्य प्रावधान के स्थान पर एक नियम आता है जो अमान्य प्रावधान के आर्थिक उद्देश्य के सबसे निकट है।