الشروط والأحكام العامة
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
§ 1 نطاق التطبيق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (يُشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") على استخدام منصة Famora.EE (الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول)، التي تديرها MATTALNET GRUPP OÜ، Tuukri tn 19-315، 10120 Tallinn، إستونيا (Registrikood 14744075)، يُشار إليها فيما يلي بـ "المزود".
بتسجيل واستخدام Famora.EE، يقبل المستخدم هذه الشروط. لن يتم الاعتراف بالشروط المختلفة للمستخدم إلا إذا وافق المزود بصراحة كتابياً على صحتها.
§ 2 التسجيل والحساب
يتطلب استخدام Famora.EE التسجيل. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والحفاظ على سرية بيانات الوصول الخاصة به.
المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابه. في حالة الاشتباه في الاستخدام غير المصرح به، يجب إبلاغ المزود دون تأخير.
يجب أن يتم إنشء الحسابات للقاصرين تحت سن 16 سنة وإدارتها من قبل الوصي فقط.
§ 3 نطاق الخدمات
توفر Famora.EE منصة لتنظيم شؤون الأسرة مع الوظائف الأساسية التالية:
- تقويم أسري مشترك مع التكرار وتحذيرات تعارض المواعيد واشتراك ICS والتصدير
- قوائم تسوق ومهام مشتركة
- مشاركة الموقع وخريطة الأسرة والأماكن الآمنة (إحاطة جغرافية)
- إدخال صوتي لإنشاء المواعيد وميزة القراءة الصوتية وفحص الملصقات (التعرف على النصوص على الجهاز)
- دردشة عائلية بتشفير النقل والتخزين
- التذكيرات والإشعارات
- تخطيط الوجبات مع تفضيلات غذائية اختيارية و— عند التفعيل — تنبيهات قائمة على الموقع
- خطة الأدوية مع التذكيرات كمساعدة تنظيمية (§ 3b)
- دليل الأماكن مع ميزة الاقتراح للأماكن العامة
يعتمد نطاق الوظائف على الخطة المختارة (§ 4). يحتفظ المزود بالحق في تطوير وتعديل أو إيقاف الوظائف الفردية، بشرط أن يكون ذلك معقولاً للمستخدم. يُخطر المزود المستخدم بالتغييرات الجوهرية في الوظائف أو الاشتراك عبر التطبيق وكذلك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع.
§ 3a الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي
(1) توفر Famora.EE وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي — وخاصة الإدخال الصوتي والتعرف على الصور والمستندات واستخراج المواعيد من رسائل البريد الإلكتروني والملخص اليومي واقتراحات الوصفات وميزة القراءة الصوتية.
(2) هذه الوظائف مساعدة. الذكاء الاصطناعي لا يتخذ قرارات مستقلة ولا ينشئ إدخالات دون تأكيد المستخدم.
(3) قد يكون التعرف خاطئاً أو غير كامل، خاصة مع الكلام غير الواضح أو النماذج يصعب قراءتها أو الإدخالات الغامضة. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من البيانات المستخرجة — التاريخ والوقت والموقع والمشاركون. لا يتحمل المزود أي ضمان بدقة التعرف.
(4) يتم وسم المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي على هذا النحو. تنظم بيان الخصوصية الحقائق الأخرى عن مقدمي الخدمات المستخدمين والبيانات المرسلة والشفافية وفقاً للمادة 50 من لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن الذكاء الاصطناعي.
(5) يمكن تعطيل وظائف الذكاء الاصطناعي في أي وقت في الإعدادات. يحتفظ المزود بالحق في إيقاف وظائف الذكاء الاصطناعي الفردية مؤقتاً لأسباب تقنية أو قانونية؛ تبقى الوظائف الأساسية لـ Famora.EE دون تأثر.
§ 3b خطة الأدوية (ميزة التذكير)
(1) خطة الأدوية هي مساعدة تذكير تنظيمية. إنها ليست منتجاً طبياً ولا تحل محل المشورة الطبية أو الصيدلانية. يتحمل المستخدم أو الطبيب العام المسؤولية عن اختيار والجرعة والتناول الفعلي للأدوية.
(2) لا يتحمل المزود ضماناً بأنه سيتم تسليم كل إشعار منفرد — على سبيل المثال إذا كان الجهاز مطفأ أو غير متصل أو بدون إذن الإخطار. لا يجب أن يعتمد المستخدم على التذكيرات وحدها عند تناول الأدوية.
(3) البيانات المخزنة في خطة الأدوية هي بيانات صحية. تنظم بيان الخصوصية التفاصيل المتعلقة بمعالجة والأساس القانوني والحذف.
§ 4 الأسعار والفترة التجريبية والاشتراك
يتم استخدام Famora.EE على أساس الاشتراك لكل عائلة. هناك أربع خطط متاحة:
- Basic (12,99 € / سنة): تقويم الأسرة والقوائم المشتركة والدردشة وخطة الوجبات والتذكيرات لما يصل إلى 3 أفراد من الأسرة
- Family (4,99 € / شهر): يصل إلى 6 أفراد من الأسرة، بالإضافة إلى الموقع وخريطة الأسرة والأماكن الآمنة (إحاطة جغرافية) والتقويمات الخارجية
- Premium (9,99 € / شهر): يصل إلى 10 أفراد من الأسرة، بالإضافة إلى الكلام إلى الموعد وميزة القراءة الصوتية وفحص الملصقات وأرشيف المواعيد
- Assistant (19,99 € / شهر): يصل إلى 20 فرداً من الأسرة، بالإضافة إلى مساعد Famora: الملخص اليومي ومساعد التعارضات والبريد الإلكتروني إلى الموعد وتنسيق الالتقاط واقتراحات وصفات الذكاء الاصطناعي، مع زيادة حصص الكلام والفحص
يمكن عرض نطاقات الخدمات والحصص الحالية للخطط في التطبيق ضمن "الاشتراك والخطط"؛ الوصف هناك هو الملزم وقت الإبرام.
تبدأ كل عائلة جديدة بفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً. يمكن إلغاء الاشتراك شهرياً. إذا تم الإبرام من خلال متجر تطبيقات (Apple App Store أو Google Play)، فإن شروط ذلك المتجر تنطبق إضافياً؛ تتم الإدارة والإلغاء من خلال المتجر المعني.
§ 4a الرصيد والحزم الإضافية
(1) بالإضافة إلى خطط الاشتراك، يمكن شراء حزم إضافية فردية ("رصيد") توفر حصة محددة من وظيفة — وخاصة دقائق الإملاء والفحوصات ودقائق القراءة الصوتية أو البريد الإلكتروني إلى المواعيد.
(2) الحزم الإضافية هي مشتريات قابلة للاستهلاك لمرة واحدة داخل التطبيق (Consumables) ويتم معالجتها من خلال متجر التطبيقات المعني (Apple App Store أو Google Play)؛ تنطبق شروطه إضافياً. تتم الإدارة والشراء من خلال المتجر المعني.
(3) يتم إضافة الرصيد المشترى إلى "محفظة" الأسرة المشتركة ("محفظة") ويكون متاحاً لجميع أفراد الأسرة ولا ينتهي الصلاحية (لا توجد تاريخ انتهاء الصلاحية). يمكن استخدام الرصيد في أي خطة ويفتح الوظيفة ذات الصلة — طالما يوجد رصيد — حتى في الخطط الأقل شأناً.
(4) يتم استهلاك الرصيد مقابل الاستخدام الفعلي. لا يمكن دفعه وغير قابل للتحويل. يتم استبعاد الرصيد المستهلك بالفعل من المبالغ المستردة — ما لم تكن هناك حقوق قانونية إلزامية. بخلاف ذلك، تُحكم المبالغ المستردة بسياسات متجر التطبيقات المعني.
§ 4b Enterprise / الخطة الفردية
(1) للمستخدمين الذين لديهم احتياجات خاصة، يقدم المزود خطة قابلة للتكوين بشكل فردي ("Enterprise" أو "الخطة الفردية"). يتم تجميع النطاق — مثل الحصص وعدد الأعضاء والوظائف — على الويب؛ يتم حساب السعر بشكل مباشر (من 60 € / شهر).
(2) تنشأ الخطة الفردية فقط بعد الفحص والموافقة الصريحة من قبل المزود. يحتفظ المزود بالحق في رفض الطلب.
(3) يتم الفرز حصرياً عبر الويب من خلال معالج الدفع Stripe — وليس من خلال Apple App Store أو Google Play. إنه اشتراك شهري قابل للإلغاء الشهري. بخلاف ذلك، تنطبق لوائح هذه الشروط، وخاصة § 4 و § 5.
§ 5 نهاية الاشتراك والحظر والحذف
عند انتهاء الاشتراك — على سبيل المثال من خلال الإلغاء أو عدم حدوث تجديد — يتم حظر الوصول إلى حساب الأسرة بعد انتهاء المدة المدفوعة.
بعد 30 يوماً من انتهاء الاشتراك، يتم حذف بيانات الأسرة. قبل انتهاء هذه المدة، يتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني وإشعار الدفع ويمكنه تجديد الاشتراك أو تصدير بياناته. تبقى الالتزامات القانونية بالحفظ دون تأثير. تُنظم بيان الخصوصية التفاصيل.
§ 6 حقوق وواجبات الاستخدام
يحصل المستخدم على حق غير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام Famora.EE لأغراض خاصة وغير تجارية.
يلتزم المستخدم بشكل خاص بـ:
- عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
- عدم نشر محتوى ينتهك القانون الساري
- استخدام ميزة الموقع فقط بموافقة جميع أفراد الأسرة المتأثرين
- عدم إجراء وصول مؤتمت إلى المنصة
- عند تقديم مقترحات لدليل الأماكن، تقديم معلومات صحيحة فقط وعدم تقديم محتوى غير قانوني
§ 7 حماية البيانات
حماية البيانات الشخصية ذات أهمية خاصة للمزود. يرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا للحصول على التفاصيل المتعلقة بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية.
§ 8 التوافر
يسعى المزود لتوفير أفضل توفر ممكن للمنصة. ومع ذلك، لا يتحمل المزود ضماناً بتوافر مستمر. يمكن لعمليات الصيانة والتحديثات الأمنية والظروف القاهرة أن تؤدي إلى قيود مؤقتة.
§ 9 المسؤولية
يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة عن القصد والإهمال الجسيم. فيما يتعلق بالإهمال الطفيف، يتحمل المزود المسؤولية فقط عند انتهاك الالتزامات التعاقدية الجوهرية ويقتصر على المقدار الضرر المتوقع والمعروف عن العقد.
لا تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه على انتهاكات الحياة أو الجسم أو الصحة وكذلك على نصوص المسؤولية القانونية الإلزامية.
لا يتحمل المزود مسؤولية دقة أو اكتمال أو حداثة المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
§ 10 الإلغاء والحظر
يمكن إلغاء الاشتراك شهرياً (§ 4). بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت دون إبداء الأسباب. عند حذف الحساب، يتم حذف جميع البيانات الشخصية بشكل لا رجعة فيه في غضون 30 يوماً.
يمكن للمزود إلغاء حساب المستخدم بسبب انتهاكات خطيرة لهذه الشروط بتأثير فوري. سيتم إخطار المستخدم بذلك.
في حالة الإساءة في استخدام المنصة أو المحتوى غير القانوني في الطلبات (على سبيل المثال، المقترحات لدليل الأماكن) أو غيرها من الانتهاكات لهذه الشروط، يمكن للمزود حظر حساب الأسرة مؤقتاً. يعلق الحظر الوصول لجميع أفراد الأسرة؛ سيتم إخطار المستخدم بالحظر. يحدث حذف حساب الأسرة من قبل المزود بسبب مثل هذه الانتهاكات فقط بعد إشعار مسبق.
تبقى الحقوق القانونية للمستخدم — خاصة الحق في حذف البيانات الخاصة به وفقاً لـ بيان الخصوصية — دون التأثر بالحظر. لا يتأثر الوصول التجريبي المقدم للفحص من قبل متاجر التطبيقات بالحظر.
§ 11 تعديلات الشروط
يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط مع تأثير مستقبلي. يتم إخطار المستخدم بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. إذا لم يعترض المستخدم على الشروط المعدلة في غضون 30 يوماً من الإشعار، تُعتبر الشروط المعدلة مقبولة. سيتم إخطار المستخدم بحقه في الاعتراض في الإشعار.
§ 12 أحكام ختامية
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد القانون الموحد للبيع الدولي للسلع.
الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط هو، في الحد الذي يسمح به القانون، مقر المزود.
إذا كانت أي أحكام من هذه الشروط غير صالحة أو تصبح غير صالحة، فإن صحة الأحكام الأخرى تبقى دون تأثير. يحل محل الحكم غير الصالح نص ينسجم أكثر مع الغرض الاقتصادي للحكم غير الصالح.