Famora

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Naposledy aktualizované: 17. augusta 2026

1. Zodpovedná osoba

Zodpovednou osobou v zmysle Nariadenia o ochrane osobných údajov (čl. 4 abs. 1 písmeno g GDPR) na spracovanie údajov na tejto webovej stránke a v aplikácii Famora.EE je:

MATTALNET GRUPP OÜ
Tuukri tn 19-315
10120 Tallinn
Estonsko
Zastúpená: Andreas A. Gleim
Registrikood: 14744075
E-mail: mail@famora.one
Kontakt: Kontaktný formulár

2. Zbierané údaje

V rámci používania aplikácie Famora.EE zbierame a spracovávame nasledujúce osobné údaje:

  • Údaje účtu: Telefónne číslo, meno, e-mailová adresa (pri registrácii)
  • Údaje o polohe: GPS súradnice členov rodiny (iba pri aktívnom zdieľaní)
  • Údaje z kalendára: Udalosti, opakovaní, účastníci
  • Údaje z chatu: Správy v rodinnom chate (šifrovaný prenos a šifrované úložisko; prístup je obmedzený na vašu rodinu)
  • Hlasové vstupy: Zvukové nahrávky na vytvorenie udalostí (sú vymazané ihneď po spracovaní). Na zlepšenie kvality rozpoznávania sa presúvajú krstné mená členov rodiny, názvy bezpečných miest a často používané adresy ako pomoc pri rozpoznávaní (podrobnosti v sekcii 7).
  • Skeny plagátov / Multi-skeny: Fotografie plagátov, vyvesení alebo letákov sa najskôr spracovávajú na vašom zariadení pomocou optického rozpoznávania znakov (OCR); rozpoznaný text sa odošle na naše servery na rozpoznanie udalostí. Ak rozpoznaný text nestačí na spoľahlivý výsledok — alebo ak si vyberiete presné rozpoznanie fotiek — dodatočne sa odošle zmenšená kópia fotografie na jednorazové vyhodnotenie a nie je trvalá uložená (podrobnosti v sekcii 7).
  • E-mail→Udalosť (voliteľne): Text e-mailov, ktoré členovia rodiny presúvajú na osobnú adresu príchodnej pošty vašej rodiny. E-maily od neznámych odosielateľov sa neprijímajú; pôvodný e-mail sa vymaže ihneď po vyhodnotení (podrobnosti v sekcii 7).
  • Lekársky plán (voliteľne): Plány liekov, ktoré ste vytvorili pre členov rodiny — názov lieku, dávka, časy podávania, trvanie, poznámky, vybraní príjemcovia upozornení a potvrdenia užitia ("vzaté", "neskôr", "vynechané") s časovým pečiatkom. Ide o údaje týkajúce sa zdravia (podrobnosti v sekcii 7a).
  • Stravovacie preferencie (voliteľne): Pre každého člena rodiny zvoliteľné stravovacie znaky (napr. bez lepku, vegánske) na tipy pri plánovaní jedla a — iba pri dodatočnej aktivácii — na tipy na základe polohy (podrobnosti v sekcii 7b).
  • Návrhy miest: Informácie o verejných miestach, ktoré vaša rodina navrhuje pre adresár miest — názov, adresa, kontaktné údaje, webová stránka, kategória a stravovacie ponuky (podrobnosti v sekcii 7c).
  • Informácie o zariadení: Typ zariadenia, operačný systém, verzia aplikácie (na technickú podporu)
  • Čakacia listina: E-mailová adresa a voliteľne meno (pri registrácii na čakaciu listinu)

3. Právny základ

Spracovanie vašich osobných údajov prebieha na základe nasledujúcich právnych základov GDPR:

  • Art. 6 abs. 1 písmeno a GDPR — Súhlas (napr. zdieľanie polohy, čakacia listina)
  • Art. 6 abs. 1 písmeno b GDPR — Plnenie zmluvy (poskytovanie funkcií aplikácie)
  • Art. 6 abs. 1 písmeno f GDPR — Oprávnené záujmy (bezpečnosť, technický chod)
  • Art. 9 abs. 2 písmeno a GDPR — Výslovný súhlas so špeciálnymi kategóriami osobných údajov (údaje o zdraví v dobrovoľne používanom lekárskom pláne a prípadne údaje týkajúce sa zdravia týkajúce sa stravy, sekcie 7a a 7b)

4. Doba uchovávania

  • Údaje o polohe: Budú automaticky a bez možnosti vrátenia vymazané po 30 dňoch.
  • Údaje účtu: Budú uložené, pokiaľ je váš účet aktívny. Po zmazaní účtu budú všetky údaje odstránené do 30 dní.
  • Správy chatu: Budú uložené, kým ich používateľ nevymáže alebo pokiaľ nedôjde k zmazaniu účtu. Dodatočne je možné aktivovať automatické mazanie v každej gruppe chatu (napr. po 30 dňoch); ak je zapnuté, budú staršie správy a prílohy automaticky a bez možnosti vrátenia odstránené. Toto nastavenie je voliteľné a spravuje ho vaša rodina.
  • Prílohy chatu: Fotografie a hlasové prílohy v rodinnom chate budú automaticky vymazané 30 dní po odoslaní.
  • Hlasové vstupy: Zvukové nahrávky budú vymazané ihneď po spracovaní. Bude uložená iba extrahovaná udalosť.
  • Súbory syntézy reči (TTS): Vytvorené hlasové výstupy sú uložené na našich vlastných serveroch, aby sa pri opakovaných výstupoch nemuseli znova spracovávať externých. Súbory s osobným obsahom (napr. mená členov vašej rodiny) sú priradené iba vašej rodine a budú automaticky vymazané po 90 dňoch bez použitia.
  • Presmerované e-maily (E-mail→Udalosť): Pôvodný e-mail bude vymazaný ihneď po vyhodnotení. Budú uložené iba výsledky vyhodnotenia (rozpoznané návrhy udalostí).
  • Lekársky plán: Záznamy a potvrdenia užitia budú uložené, pokiaľ sa plán nevymáže. Pri zmazaní účtu budú — ako všetky údaje účtu — odstránené do 30 dní (podrobnosti v sekcii 7a).
  • Čakacia listina: E-mailové údaje budú uložené do spustenia alebo pokiaľ si nebudete žiadať vymazanie.

5. Predplatné, blokovanie a vymazanie pri nezaplatení

Používanie aplikácie Famora.EE vyžaduje aktívne predplatné po skončení 14-dňovej skúšobnej doby. Ak sa skončí predplatné vašej rodiny — napríklad zrušením alebo neobnovením — prístup k účtu rodiny bude zablokovaný.

30 dní po skončení predplatného budú údaje rodiny vymazané. Pred uplynutím tejto lehoty vás budeme informovať e-mailom a push upozornením, aby ste mohli obnoviť predplatné alebo vopred exportovať údaje. Právne povinnosti uchovávania (napr. údaje o fakturácii) zostávajú nedotknuté.

Budeme vás informovať o zmenách funkcií a predplatného — napríklad o ukončení skúšobnej doby, nadchádzajúcom blokovaní alebo vymazaní — v aplikácii a tiež e-mailom alebo push upozornením. Právnym základom je čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR (plnenie zmluvy).

6. Príjemcovia údajov

Vaše údaje nie sú poskytnuté tretím stranám na reklamné alebo analytické účely. Neexistujú žiadni reklamní partneri, žiadne analytické nástroje tretích strán a žiadny predaj údajov. Famora.EE sa financuje prostredníctvom spravodlivého modelu predplatného, nie prostredníctvom údajov používateľov.

Na technický chod používame vybraných spracovateľov v zmysle čl. 28 GDPR: našeho poskytovateľa hostingu v Nemecku, nášho poskytovateľa e-mailovej služby one.com (odosielanie a príjem e-mailov, napr. upozornenia a funkcia E-mail→Udalosť) a — výhradne na funkcie AI popísané v sekcii 7 — špecializovaných poskytovateľov služieb AI. So všetkými spracovateľmi existujú zmluvy o spracovaní údajov (DPA); spracovávajú údaje iba podľa našich pokynov.

Spracovanie platieb. Predplatné a doplnkové balíky zakúpené prostredníctvom Apple App Store alebo Google Play spracovávajú Apple alebo Google; my od nich dostávame iba potvrdenie nákupu na overenie oprávnenia (token nákupu alebo ID transakcie, produkt a stav), nie údaje o platbe, ako sú čísla kariet. Individuálne dojednaný plán Enterprise sa účtuje cez webovú službu s naším poskytovateľom platobných služieb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko); údaje o platbe a fakturácii sú spracovávané spoločnosťou Stripe ako nezávislý správca alebo spracovateľ. Právnym základom je v každom prípade čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR (plnenie zmluvy).

7. Funkcie s umelou inteligenciou a používaní spracovateľ

Famora.EE ponúka voliteľné asistentské funkcie, ktoré sa spoliehajú na externe služby AI. Tu platia tri princípy:

  • Bez autonómnych rozhodnutí: AI nikdy nekoná nezávisle. Každý návrh (napr. rozpoznaná udalosť, riešenie konfliktu alebo žiadosť o vychod) sa vám zobrazí na kontrolu a je prijatý až po vašom výslovnom potvrdení.
  • Minimalizácia údajov: Službám AI sa nikdy nepredávajú GPS súradnice, surové údaje o polohe, úplné histórie chatu alebo e-mailové adresy tretích osôb — iba príslušný nevyhnutný textový obsah.
  • Transparentnosť: Proaktívne upozornenia (napr. denný prehľad alebo pripomenutie vychodu) obsahujú zrozumiteľné zdôvodnenie, prečo ich dostávate. Všetky funkcie AI je možné v nastaveniach deaktivovať.

Dátové toky jednotlivých funkcií:

  • Hlasový záznam udalostí: Vaša zvuková nahrávka bude odoslaná do OpenAI (Whisper) na konverziu na text. Ako pomoc na rozpoznávanie sa prenášajú mená členov rodiny, názvy bezpečných miest a často používané adresy, aby boli tieto pojmy správne rozpoznané. Rozpoznaný text sa potom odošle poskytovateľovi AI uvedenému nižšie na rozpoznanie udalostí. Zvuková nahrávka bude vymazaná ihneď po spracovaní.
  • Skeny plagátov / Multi-skeny: Optické rozpoznávanie znakov (OCR) sa najskôr vykonáva na vašom zariadení; rozpoznaný text sa odošle poskytovateľovi AI uvedenému nižšie na rozpoznanie udalostí. Ak rozpoznaný text nestačí na spoľahlivý výsledok — alebo ak si vyberiete presné rozpoznanie fotiek — dodatočne sa odošle zmenšená kópia fotografie, aby model mohol čítať rozloženie stránky. Fotografia sa používa iba na toto jedno vyhodnotenie a nie je trvalá uložená ani nami, ani spracovateľom.
  • Denný prehľad (Smart Brief): Už na našom serveri zhrnuté skutočnosti rodiny (napr. udalosti dnes, nevyriešené sľuby, narodeniny, úlohy) sa odošlú poskytovateľovi AI uvedenému nižšie na sformulovanie krátkeho prehľadového textu. Predpoveď počasia sa načítava cez Open-Meteo; prenáša sa iba hrubá regionálna súradnica, žiadne osobné údaje.
  • Riešiteľ konfliktov: Pri prekrývaní sa názvy a časy ovplyvnených udalostí odošlú poskytovateľovi AI uvedenému nižšie, aby sa formulovali návrhy riešenia.
  • Asistent vychodu: Nie je používaná cloudová AI. Výpočet vzdialenosti sa vykonáva výhradne na našich vlastných serveroch; údaje o polohe neopúšťajú naše servery. Upozornenia obsahujú iba pripravené texty.
  • E-mail→Udalosť: Text e-mailov, ktoré člen rodiny presunie na adresu príchodnej pošty Famora vašej rodiny, bude odoslaný poskytovateľovi AI uvedenému nižšie na rozpoznanie udalostí. Prijímajú sa iba e-maily z overených adries členov rodiny; pôvodný e-mail bude vymazaný ihneď po vyhodnotení.
  • Čítanie (hlasový výstup): Text na čítanie bude odoslaný do OpenAI alebo ElevenLabs na syntézu reči. Vytvorené zvukové súbory sú uložené na našich vlastných serveroch (doba uchovávania pozri sekciu 4).

Používaní spracovateľ AI: Na zabezpečenie spoľahlivosti prevádzkujeme na rozpoznanie udalostí niekoľko rovnocenných poskytovateľov; požiadavka je spracovávana vždy práve jedným z nich. U všetkých platí: Prenášajú sa iba vyššie uvedené obsahy pre jednotlivé funkcie a údaje odoslané prostredníctvom API sa od príslušného poskytovateľa nepoužívajú na trénovanie modelov AI.

  • Anthropic (USA): Jazykový model na rozpoznanie udalostí (z textu, fotiek a e-mailov) a sformulovanie textov. Údaje sa uchovávajú iba počas spracovávania podľa podmienok uchávania API. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR (poskytovanie funkcie, ktorú používate). Prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných klauzúl alebo EU-US rámca ochrany osobných údajov.
  • OpenAI (USA): Rozpoznávanie reči (Whisper) na konverziu vašich zvukových nahrávok na text vrátane spomínanej pomoci na rozpoznávanie; syntéza reči na funkciu čítania; náhradné rozpoznanie udalostí z textu a fotiek. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR. Prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných klauzúl alebo EU-US rámca ochrany osobných údajov.
  • Google (USA): Náhradné rozpoznanie udalostí z textu a fotiek (Gemini), ak nie sú dostupní preferovaní poskytovatelia. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR. Prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných klauzúl alebo EU-US rámca ochrany osobných údajov.
  • Mistral AI (Francúzsko, EÚ): Náhradné rozpoznanie udalostí z textu, ak nie sú dostupní preferovaní poskytovatelia. Spracovanie prebieha v rámci EÚ. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR.
  • ElevenLabs (USA): Syntéza reči (text-to-speech) na funkciu čítania. Prenáša sa iba text na čítanie. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR. Prenos do USA prebieha na základe štandardných zmluvných klauzúl alebo EU-US rámca ochrany osobných údajov.
  • Open-Meteo: Načítanie predpovede počasia na denný prehľad. Prenáša sa iba hrubá regionálna súradnica — žiadne osobné údaje. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno f GDPR (oprávnený záujem na funkčnej predpovedi počasia).
  • one.com: Poskytovateľ e-mailovej služby na odosielanie e-mailov s upozorneniami a príjem správ E-mail→Udalosť. Právny základ: čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR.

Hlasové nahrávky detí budú odoslané na spracovanie reči iba v prípade, že zákonní zástupcovia pre rodinu aktivujú hlasitú funkciu (pozri sekciu 11).

7.5 Transparentnosť podľa čl. 50 nariadenia EÚ o umelej inteligencii

Famora.EE používa AI výhradne podporne. Vás výslovne informujeme, keď pracujete s funkciou AI:

  • Označenie v produkte: Obsah vytvorený AI — napr. navrhnuté recepty alebo denný prehľad — je v aplikácii viditeľne označený ako vytvorený AI.
  • Čítané texty: Funkcia "Čítanie" vytvárajú syntetický hlas. Vytvorené zvukové súbory obsahujú strojovo čitateľné označenie, ktoré ich vyznačuje ako umelé vytvorené. Nie sú napodobňované hlasy skutočných osôb; používa sa štandardný hlasový katalóg nášho poskytovateľa.
  • Bez autonómnych rozhodnutí: AI nikdy sama nevytvárajú udalosti ani ďalšie záznamy. Každý návrh musí byť potvrdený vami.
  • Bez rozpoznávania emócií alebo biometrie: Famora neanalyzuje ani pocity ani biometrické vlastnosti.
  • Vypnúť: Všetky funkcie AI je možné v nastaveniach deaktivovať; ostatné funkcie ostávajú plne použiteľné.

7a. Lekársky plán (údaje o zdraví)

S lekárskym plánom môžete dobrovoľne vytvárať plány liekov pre členov rodiny. Spracovávajú sa: názov lieku, dávka, časy podávania, trvanie, poznámky, vybraní príjemcovia upozornení a potvrdenia užitia ("vzaté", "neskôr", "vynechané") s časovým pečiatkom.

Tieto údaje sú údajmi o zdraví v zmysle čl. 9 abs. 1 GDPR. Spracovanie prebieha výhradne na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 abs. 2 písmeno a GDPR), ktorý poskytnete aktívnym vytvorením lekárskeho plánu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcna zmazaním plánu; príslušné údaje budú odstránené.

Údaje sú viditeľné výhradne v rámci vašej rodiny. Upozornenia a eskalačné oznámenia dostanú iba členovia rodiny, ktorých tvorca plánu vybrala. Udalosti užitia sa navyše zadajú do interného rodinného chatu aktivít; tieto záznamy v chate sú — ako všetky správy chatu — šifrovaní. Záznamy samého lekárskeho plánu sa ukladajú na našich serveroch v Nemecku ako iné údaje aplikácie (napr. údaje z kalendára).

Údaje o liekoch sa neprenášajú do služieb AI ani iným tretím stranám a nepoužívajú sa na reklamné alebo analytické účely. Po zmazaní účtu platí 30-dňová lehota na vymazanie (sekcia 4).

7b. Stravovacie preferencie a tipy na základe polohy

Pre každého člena rodiny je možné voliteľne nastaviť stravovacie znaky (napr. bez lepku, vegánske). Používajú sa na tipy pri plánovaní jedla vašej rodiny. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 abs. 1 písmeno a GDPR); pokiaľ sa z údaja dá nepriamo odvodiť zdravotný stav (napr. intolerácia), spracovanie prebieha na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 abs. 2 písmeno a GDPR), ktorý poskytnete dobrovoľným zadaním údaja.

Tipy na základe polohy (iba pri aktivácii): Iba v prípade, že člen rodiny aktivuje príslušný prepínač a zároveň má zapnuté zdieľanie polohy, budú správy o polohe už spracovávané v rámci zdieľania polohy porovnané na našich serveroch s publikovanými miestami z adresáru miest v samostatne zvolenom rozsahu (1–50 km). Pri zhode člen dostane push upozornenie a vytvorí sa záznam v internom rodinnom kanáli. Na obmedznenie frekvencie upozornení sa udržiava protokol upozornenia (člen, miesto, čas).

Neuskutočňuje sa žiadne dodatočné sledovanie pohybu. Ak sa prepínač alebo zdieľanie polohy deaktivuje, porovnanie skončí. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 abs. 1 písmeno a GDPR).

7c. Adresár miest (návrhy od používateľov)

Rodiny môžu pre adresár miest navrhnúť verejné miesta. Zbierajú sa: názov, adresa, kontaktné údaje, webová stránka, kategória a stravovacie ponuky miesta. Návrhy sú pred zverejnením preverované; až po schválení sa predložené (obchodné) kontaktné údaje zverejnia v aplikácii.

Ak je zadaná webová stránka, náš server ju verejne prístupnú webovú stránku automaticky jedenkrát stiahne na overenie zhodnosti názvu a adresy. Právnym základom je čl. 6 abs. 1 písmeno f GDPR (oprávnený záujem na presnom a bezpečnom adresári); na poskytovanie funkcie návrhu je to inak čl. 6 abs. 1 písmeno b GDPR.

8. Práva dotknutých osôb

Máte v súlade s GDPR nasledujúce práva vzhľadom na vaše osobné údaje:

  • Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Kedykoľvek si môžete vyžiadať informácie o údajoch uložených u nás.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Môžete si vyžiadať opravu nesprávnych údajov.
  • Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Môžete si vyžiadať vymazanie vašich údajov. V aplikácii si môžete sami vymazať svoj účet a všetky súvisiace údaje.
  • Právo na prenositeľnosť údajov (čl. 20 GDPR): Môžete si exportovať vaše údaje v bežnom formáte.
  • Právo na námietku (čl. 21 GDPR): Kedykoľvek môžete namietať spracovaniu vašich údajov.
  • Právo na sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť u orgánu na ochranu osobných údajov.

9. Súbory cookies a meranie dosahu

Potrebné súbory cookies. Používajú sa technicky potrebné súbory cookies, ktoré sú vyžadované na funkciu webovej stránky (napr. session cookies). Vaše rozhodnutie o súhlase so štatistikami ukladáme lokálne vo vašom prehliadači (localStorage), nie ako súbor cookie.

Štatistika bez súborov cookies (vždy aktívna). Na anonymné meranie dosahu používame vlastné hostovaný open-source nástroj "Umami", ktorý beží na našich vlastných serveroch v Nemecku. Umami nenastavuje súbory cookies, nevytvárajú profily medzi zariadeniami a neprenášajú údaje tretím stranám. Zbierajú sa iba agregované, anonymné údaje (napr. navštívené stránky, štát, typ zariadenia). Právnym základom je náš oprávnený záujem na meraniu dosahu šetricim údajmi (čl. 6 abs. 1 písmeno f GDPR). Na to nie je potrebný súhlas, pretože sa neosadujú súbory cookies a nevytvárajú sa žiadne osobné profily.

Google Analytics (iba s vašim súhlasem). Okrem toho používame Google Analytics 4 (Poskytovateľ: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) — ale iba pokiaľ ste aktívne súhlasili v banneri súborov cookies. Bez vášho súhlasu sa Google Analytics nenačítava a žiadne údaje sa do spoločnosti Google neprenášajú. Po vašom súhlase Google Analytics nastavuje súbory cookies a spracovává medzi iným vašu (skrátenú) IP adresu, informácie o prehliadači a zariadení a vaše správanie na webovej stránke; anonymizácia IP adresy je aktívna. Pritom môže dôjsť k prenosu údajov na servery spoločnosti Google, tiež do USA (prenos do tretej krajiny). Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 abs. 1 písmeno a GDPR a § 25 abs. 1 TTDSG). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcna — prostredníctvom odkazu "Nastavenia súborov cookies" v pätičke.

10. Hosting

Táto webová stránka a aplikácia Famora.EE sú hostované na serveroch v Nemecku. Vaše uložené údaje (účet, kalendár, chat, polohy) ostávajú na týchto serveroch. Prenos do tretích krajín mimo EÚ prebieha iba v rámci funkcií AI opísaných v sekcii 7 — na základe štandardných zmluvných klauzúl alebo EU-US rámca ochrany osobných údajov.

Na zobrazenie máp v aplikácii Famora.EE používame OpenStreetMap. Mapy sa načítavajú zo serverov OpenStreetMap Foundation (OSMF). Pritom sa technicky prenáša vaša IP adresa na OpenStreetMap, aby sa mapa zobrazila. Právnym základom je čl. 6 abs. 1 písmeno f GDPR (oprávnený záujem na funkčnom zobrazení mapy). Ďalšie informácie nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov OpenStreetMap: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy .

11. Deti a mladiství

V súlade s čl. 8 GDPR je spracovanie osobných údajov detí do 16 rokov povolené iba so súhlasem zákonných zástupcov. V aplikácii Famora.EE je možné vytvárať a spravovať detské účty iba zákonným zástupcom. Všetky nastavenia ochrany osobných údajov pre deti kontrolujú rodičia.

To platí aj pre funkcie AI: Hlasové nahrávky detí budú odoslané na spracovanie reči iba v prípade, že zákonní zástupcovia pre rodinu aktivujú hlasitú funkciu. Zákonní zástupcovia môžu túto funkciu kedykoľvek deaktivovať.

12. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať na adrese mail@famora.one alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára .