Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17. augustus 2026
§ 1 Toepassingsbereik
Deze Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") gelden voor het gebruik van het Famora.EE-platform (website en mobiele app), beheerd door MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Estland (Registrikood 14744075), hierna "Aanbieder".
Met registratie en gebruik van Famora.EE accepteert de gebruiker deze Voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de gebruiker worden niet erkend, tenzij de Aanbieder daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.
§ 2 Registratie en Account
Voor het gebruik van Famora.EE is registratie vereist. De gebruiker garandeert bij registratie juiste gegevens in te voeren en zijn inloggegevens vertrouwelijk te behandelen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder zijn account. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik moet de Aanbieder onmiddellijk worden geïnformeerd.
Accounts voor minderjarigen onder de 16 jaar mogen alleen worden aangemaakt en beheerd door een ouder of verzorger.
§ 3 Dienstomvang
Famora.EE biedt een platform voor gezinsorganisatie met de volgende kernfuncties:
- Gezamenlijke familiekalender met herhalingen, agendaconflictwaarschuwing, ICS-abonnement en export
- Gezamenlijke boodschappen- en takenlijsten
- Locatiedeling, gezinskaart en veilige plekken (Geofencing)
- Spraakinvoer voor agendaitems, voorlezesfunctie en posterherkenning (tekstherkenning op het apparaat)
- Gezinschat met versleutelde verzending en opslag
- Herinneringen en meldingen
- Maaltijdplanning met optionele voedingsvoorkeuren en — indien ingeschakeld — locatiegebaseerde suggesties
- Medicijnschema met herinneringen als organisatorisch hulpmiddel (§ 3b)
- Locatieregister met suggestiefunctie voor openbare plaatsen
De dienstomvang is afhankelijk van het gekozen abonnement (§ 4). De Aanbieder behoudt zich het recht voor de dienstomvang verder te ontwikkelen, te wijzigen of bepaalde functies in te stellen, voor zover dit voor de gebruiker redelijk is. Over essentiële wijzigingen aan functies of het abonnement informeert de Aanbieder de gebruiker via de app, e-mail of pushmeldingen.
§ 3a KI-ondersteunde functies
(1) Famora.EE biedt functies aan die op kunstmatige intelligentie berusten — met name spraakinvoer, foto- en documentherkenning, agendaherkenning uit e-mail, dagelijks overzicht, receptsuggesties en de voorlezesfunctie.
(2) Deze functies zijn ondersteunend. De KI neemt geen zelfstandige beslissingen en maakt geen items zonder bevestiging van de gebruiker.
(3) De herkenning kan foutief of onvolledig zijn, vooral bij onduidelijke spraak, slecht leesbare sjablonen of ambigue gegevens. De verificatie van de overgenomen gegevens — datum, tijd, locatie en deelnemers — is de verantwoordelijkheid van de gebruiker. De Aanbieder geeft geen garantie voor de juistheid van de herkenning.
(4) Door KI gegenereerde inhoud wordt als zodanig gemarkeerd. Meer informatie over de gebruikte dienstverleners, verzonden gegevens en transparantie volgens Art. 50 EU-KI-Verordnung is opgenomen in de privacyverklaring.
(5) KI-functies kunnen op elk moment in de instellingen worden uitgeschakeld. De Aanbieder behoudt zich het recht voor bepaalde KI-functies om technische of juridische redenen tijdelijk uit te schakelen; de kernfuncties van Famora.EE blijven daarvan onberoemd.
§ 3b Medicijnschema (Herinneringsfunctie)
(1) Het medicijnschema is een organisatorisch hulpmiddel voor herinneringen. Het is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen geneeskundig of farmaceutisch advies. De gebruiker en zijn behandelend arts blijven verantwoordelijk voor de keuze, dosering en werkelijke inname van medicijnen.
(2) De Aanbieder geeft geen garantie dat elke melding wordt bezorgd — bijvoorbeeld wanneer een apparaat is uitgeschakeld, offline is of geen meldingspermissie heeft. De gebruiker mag zich niet alleen op de herinneringen verlaten voor de inname van medicijnen.
(3) De gegevens in het medicijnschema zijn gezondheidsgegevens. Details over verwerking, juridische grondslag en verwijdering zijn opgenomen in de privacyverklaring .
§ 4 Prijzen, proefperiode en abonnement
Het gebruik van Famora.EE geschiedt via abonnement per gezin. Er zijn vier abonnementen beschikbaar:
- Basic (12,99 € / jaar): Familiekalender, gezamenlijke lijsten, chat, maaltijdplan en herinneringen voor maximaal 3 gezinsleden
- Family (4,99 € / maand): Tot 6 gezinsleden, plus locatiedeling, gezinskaart, veilige plekken (Geofencing) en externe kalenders
- Premium (9,99 € / maand): Tot 10 gezinsleden, plus spraak-naar-agenda, voorlezesfunctie, posterherkenning en agenda-archief
- Assistant (19,99 € / maand): Tot 20 gezinsleden, plus de Famora-assistent: dagelijks overzicht, conflictassistent, e-mail-naar-agenda, afhaal-coördinatie en KI-receptsuggesties, met uitgebreide spraak- en scancontingenten
De actuele dienstomvang en contingenten van elk abonnement zijn in de app zichtbaar onder "Abonnement en plannen"; de daar vermelde beschrijving op het moment van afsluiting is bepalend.
Elk nieuw gezin begint met een gratis proefperiode van 14 dagen. Het abonnement kan maandelijks worden opgezegd. Als het via een app-store (Apple App Store, Google Play) wordt afgesloten, gelden aanvullend de voorwaarden van die store; beheer en opzegging gebeuren dan via de desbetreffende store.
§ 4a Tegoed en aanvullende pakketten
(1) Aanvullend op de abonnementen kunnen afzonderlijke aanvullende pakketten ("tegoed") worden aangeschaft die een bepaald contingent van een functie aanvullen — met name dicteersminuten, scans, voorleesminuten of e-mail-naar-agenda.
(2) Aanvullende pakketten zijn eenmalige, verbruikbare in-app-aankopen (consumptieartikelen) en worden afgehandeld via de desbetreffende app-store (Apple App Store, Google Play); aanvullend gelden de voorwaarden van die store. Aankoop en beheer gebeuren via de desbetreffende store.
(3) Het aangeschafte tegoed wordt toegevoegd aan een gezamenlijke gezins-portemonnee ("Wallet"), is beschikbaar voor alle gezinsleden en verloopt niet (geen vervaldatum). Het tegoed kan in elk abonnement worden gebruikt en schakelt de desbetreffende functie — zolang tegoed beschikbaar is — ook in lagere abonnementen in.
(4) Het tegoed wordt verbruikt naar gelang van werkelijk gebruik. Het is niet opneembaar en niet overdraagbaar. Reeds verbruikt tegoed is — behoudens dwingend wettelijke rechten — van terugbetaling uitgesloten. Terugbetalingen richten zich verder naar de richtlijnen van de desbetreffende app-store.
§ 4b Enterprise / Individueel plan
(1) Voor gebruikers met bijzondere behoeften biedt de Aanbieder een individueel configureerbaar plan ("Enterprise" of "Individueel plan"). De omvang — bijvoorbeeld contingenten, aantal leden en functies — wordt op het web samengesteld; de prijs wordt in real-time berekend (vanaf 60 € / maand).
(2) Het individuele plan ontstaat alleen na controle en uitdrukkelijke goedkeuring door de Aanbieder. De Aanbieder behoudt zich het recht voor een verzoek af te wijzen.
(3) De facturering geschiedt uitsluitend via het web door middel van onze betaaldienstverlener Stripe — niet via de Apple App Store of Google Play. Het is een maandelijks abonnement dat maandelijks kan worden opgezegd. Verder gelden de bepalingen van deze Voorwaarden, met name § 4 en § 5, dienovereenkomstig.
§ 5 Einde van het abonnement, blokkering en verwijdering
Wanneer het abonnement eindigt — bijvoorbeeld door opzegging of niet-verlenging — wordt de toegang tot het gezinsaccount geblokkeerd na afloop van de betaalde periode.
30 dagen na het einde van het abonnement worden de gezinsgegevens verwijderd. Vóór afloop van deze periode wordt de gebruiker per e-mail en pushmelding geïnformeerd en kan het abonnement verlengen of gegevens exporteren. Wettelijke bewaarplichten blijven onverlet. Details zijn opgenomen in de privacyverklaring .
§ 6 Gebruiksrechten en verplichtingen
De gebruiker ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepelijk recht om Famora.EE voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken.
De gebruiker verplicht zich met name:
- Het platform niet voor illegale doeleinden te gebruiken
- Geen inhoud te verspreiden die tegen geldend recht indruist
- De locatiefunctie alleen met toestemming van alle betrokken gezinsleden te gebruiken
- Geen geautomatiseerde toegang tot het platform uit te voeren
- Bij voorstellen voor het locatieregister alleen juiste gegevens in te dienen en geen illegale inhoud in te dienen
§ 7 Gegevensbescherming
De bescherming van persoonsgegevens is voor de Aanbieder erg belangrijk. Details over verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring .
§ 8 Beschikbaarheid
De Aanbieder stelt zich in voor zo veel mogelijk ononderbroken beschikbaarheid van het platform. De Aanbieder geeft echter geen garantie voor ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsupdates en omstandigheden van hogere macht kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden.
§ 9 Aansprakelijkheid
De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove schuld. Voor lichte schuld is de Aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van essentiële contractverplichtingen (kardinaalverplichtingen) en beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.
Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij schending van leven, lichaam of gezondheid, noch bij dwingend wettelijke aansprakelijkheidsregels.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor juistheid, volledigheid of actualiteit van inhoud die door gebruikers is geplaatst.
§ 10 Opzegging en blokkering
Het abonnement kan maandelijks worden opgezegd (§ 4). Daarnaast kan de gebruiker zijn account op elk moment zonder opgave van redenen verwijderen. Bij verwijdering van het account worden alle persoonsgegevens binnen 30 dagen onherroepelijk verwijderd.
De Aanbieder kan het gebruikersaccount voor ernstige schendingen van deze Voorwaarden onmiddellijk opzeggen. De gebruiker wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Bij misbruik van het platform, illegale inhoud in inzendingen (bijvoorbeeld voorstellen voor het locatieregister) of andere schendingen van deze Voorwaarden kan de Aanbieder het gezinsaccount tijdelijk blokkeren. Een blokkering beperkt de toegang voor alle gezinsleden; de gebruiker wordt op de hoogte gesteld. Verwijdering van het gezinsaccount door de Aanbieder vanwege dergelijke schendingen gebeurt alleen na voorafgaande kennisgeving.
De wettelijke rechten van de gebruiker — met name het recht op verwijdering van eigen gegevens volgens de privacyverklaring — blijven onverlet door een blokkering. De voor controle door de app-stores beschikbare demo-toegang wordt niet beïnvloed door blokkering.
§ 11 Wijzigingen van de Voorwaarden
De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden met toekomende werking te wijzigen. De gebruiker wordt per e-mail of in-app-melding over wijzigingen geïnformeerd. Als de gebruiker niet binnen 30 dagen na kennisgeving tegen de gewijzigde Voorwaarden bezwaar maakt, gelden de gewijzigde Voorwaarden als aanvaard. De gebruiker wordt in de kennisgeving op zijn bezwaarrecht gewezen.
§ 12 Slotbepalingen
Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag.
Voor alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden is de rechtbank bevoegd waar de Aanbieder is gevestigd, voorzover wettelijk toegestaan.
Mocht een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldig bepaling wordt vervangen door een bepaling die het economische doel van de ongeldig bepaling zo dicht mogelijk benadert.