Famora

Persyaratan Layanan Umum (AGB)

Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026

§ 1 Ruang Lingkup

Persyaratan Layanan Umum ini (selanjutnya "AGB") berlaku untuk penggunaan platform Famora.EE (situs web dan aplikasi mobile), yang dioperasikan oleh MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Estonia (Registrikood 14744075), selanjutnya "Penyedia".

Dengan mendaftar dan menggunakan Famora.EE, pengguna menerima AGB ini. Syarat pengguna yang menyimpang tidak diakui kecuali Penyedia secara tegas dan tertulis menyetujui keberlakuannya.

§ 2 Pendaftaran dan Akun

Penggunaan Famora.EE memerlukan pendaftaran. Pengguna berjanji untuk memberikan informasi yang benar saat mendaftar dan memperlakukan data login mereka secara rahasia.

Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun mereka. Jika ada kecurigaan penggunaan yang tidak sah, Penyedia harus segera diberitahu.

Akun untuk anak di bawah 16 tahun hanya dapat dibuat dan dikelola oleh orang tua/wali.

§ 3 Lingkup Layanan

Famora.EE menawarkan platform untuk organisasi keluarga dengan fitur-fitur inti berikut:

  • Kalender keluarga bersama dengan pengulangan, peringatan konflik jadwal, langganan ICS, dan ekspor
  • Daftar belanja dan tugas bersama
  • Pembagian lokasi, peta keluarga, dan tempat aman (geofencing)
  • Input suara untuk pembuatan acara, fungsi baca, dan pemindaian poster (pengenalan teks pada perangkat)
  • Obrolan keluarga dengan transmisi dan penyimpanan terenkripsi
  • Pengingat dan notifikasi
  • Perencanaan makan dengan preferensi nutrisi opsional dan – jika diaktifkan – tips berbasis lokasi
  • Rencana obat dengan pengingat sebagai bantuan organisasi (§ 3b)
  • Direktori tempat dengan fitur saran untuk tempat umum

Lingkup fitur tergantung pada paket yang dipilih (§ 4). Penyedia berhak untuk mengembangkan, mengubah, atau menghentikan fitur jika wajar bagi pengguna. Penyedia menginformasikan tentang perubahan penting fitur atau langganan di dalam aplikasi serta melalui email atau notifikasi push.

§ 3a Fitur yang Didukung Kecerdasan Buatan

(1) Famora.EE menawarkan fitur yang didasarkan pada kecerdasan buatan – khususnya input suara, pengenalan foto dan dokumen, pengenalan acara dari email, ringkasan harian, saran resep, dan fungsi baca.

(2) Fitur-fitur ini bersifat mendukung. AI tidak membuat keputusan independen dan tidak membuat entri tanpa konfirmasi pengguna.

(3) Pengenalan dapat salah atau tidak lengkap, terutama dengan ucapan yang tidak jelas, template yang sulit dibaca, atau informasi yang ambigu. Verifikasi data yang diambil – tanggal, waktu, lokasi, dan peserta – adalah tanggung jawab pengguna. Penyedia tidak memberikan jaminan atas keakuratan pengenalan.

(4) Konten yang dihasilkan AI ditandai sebagai demikian. Rincian lebih lanjut tentang penyedia layanan yang digunakan, data yang dikirimkan, dan transparansi menurut Pasal 50 Peraturan AI UE diatur dalam Kebijakan Privasi.

(5) Fitur AI dapat dinonaktifkan kapan saja di pengaturan. Penyedia berhak untuk sementara menonaktifkan fitur AI individual karena alasan teknis atau hukum; fitur inti Famora.EE tetap tidak terpengaruh.

§ 3b Rencana Obat (Fungsi Pengingat)

(1) Rencana obat adalah bantuan pengingat organisasi. Ini bukan produk medis dan tidak menggantikan nasihat medis atau apotek. Pengguna atau dokter yang merawat tetap bertanggung jawab untuk pemilihan, dosis, dan pengambilan obat yang sebenarnya.

(2) Penyedia tidak menjamin bahwa setiap pemberitahuan akan dikirimkan – misalnya jika perangkat dimatikan, offline, atau tanpa izin notifikasi. Pengguna tidak boleh hanya mengandalkan pengingat untuk pengambilan obat.

(3) Informasi yang disimpan dalam rencana obat adalah data kesehatan. Rincian tentang pemrosesan, dasar hukum, dan penghapusan diatur dalam Kebijakan Privasi.

§ 4 Harga, Periode Uji Coba, dan Langganan

Penggunaan Famora.EE dilakukan melalui langganan per keluarga. Ada empat paket yang tersedia:

  • Dasar (12,99 € / tahun): Kalender keluarga, daftar bersama, obrolan, rencana makan, dan pengingat untuk hingga 3 anggota keluarga
  • Keluarga (4,99 € / bulan): Hingga 6 anggota keluarga, ditambah lokasi, peta keluarga, tempat aman (geofencing), dan kalender eksternal
  • Premium (9,99 € / bulan): Hingga 10 anggota keluarga, ditambah suara ke acara, fungsi baca, pemindaian poster, dan arsip acara
  • Asisten (19,99 € / bulan): Hingga 20 anggota keluarga, ditambah Asisten Famora: ringkasan harian, asisten konflik, email ke acara, koordinasi pengambilan, dan saran resep AI dengan kuota suara dan pemindaian yang diperluas

Ruang lingkup layanan terkini dan kuota untuk setiap paket dapat dilihat di aplikasi di bawah "Langganan & Paket"; hal yang menentukan adalah deskripsi pada saat kesimpulan.

Setiap keluarga baru dimulai dengan periode uji coba gratis 14 hari. Langganan dapat dibatalkan setiap bulan. Jika disimpulkan melalui toko aplikasi (Apple App Store, Google Play), persyaratan mereka juga berlaku; manajemen dan pembatalan kemudian dilakukan melalui toko masing-masing.

§ 4a Kredit dan Paket Tambahan

(1) Sebagai tambahan dari paket langganan, paket tambahan individual ("kredit") dapat dibeli yang mengisi kuota tertentu dari fungsi – khususnya menit dikte, pemindaian, menit baca, atau email ke acara.

(2) Paket tambahan adalah pembelian in-app sekali pakai yang dapat dikonsumsi (Dapat Dikonsumsi) dan ditangani melalui toko aplikasi masing-masing (Apple App Store, Google Play); persyaratan mereka juga berlaku. Manajemen dan pembelian dilakukan melalui toko masing-masing.

(3) Kredit yang diperoleh dikreditkan ke dompet keluarga bersama ("Dompet"), tersedia untuk semua anggota keluarga, dan tidak pernah berakhir (tidak ada tanggal kadaluarsa). Kredit dapat digunakan dalam paket apa pun dan membuka fitur masing-masing – selama kredit tersedia – juga di paket yang lebih rendah.

(4) Kredit dikonsumsi terhadap penggunaan aktual. Kredit tidak dapat dicairkan dan tidak dapat ditransfer. Kredit yang sudah dikonsumsi – dengan pengecualian untuk hak hukum yang wajib – dikecualikan dari pengembalian dana. Pengembalian dana sebaliknya mengikuti pedoman toko aplikasi masing-masing.

§ 4b Enterprise / Rencana Individual

(1) Untuk pengguna dengan kebutuhan khusus, Penyedia menawarkan paket yang dapat dikonfigurasi secara individual ("Enterprise" atau "rencana individual"). Ruang lingkup – seperti kuota, jumlah anggota, dan fitur – disusun secara online; harga dihitung secara real-time (mulai dari 60 € / bulan).

(2) Rencana individual hanya dibuat setelah tinjauan dan persetujuan tegas oleh Penyedia. Penyedia berhak menolak permintaan.

(3) Penagihan dilakukan semata-mata secara online melalui penyedia pembayaran kami Stripe – bukan melalui Apple App Store atau Google Play. Ini adalah langganan bulanan yang dapat dibatalkan setiap bulan. Sebaliknya, ketentuan AGB ini berlaku, khususnya § 4 dan § 5.

§ 5 Akhir Langganan, Pemblokiran, dan Penghapusan

Ketika langganan berakhir – misalnya melalui pembatalan atau pembaruan yang gagal – akses ke akun keluarga diblokir setelah berakhirnya periode pembayaran.

30 hari setelah langganan berakhir, data keluarga dihapus. Sebelum batas waktu ini berakhir, pengguna akan diberitahu melalui email dan notifikasi push dan dapat memperbarui langganan atau mengekspor data mereka. Kewajiban penyimpanan hukum tetap tidak terpengaruh. Rincian diatur dalam Kebijakan Privasi.

§ 6 Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna menerima hak non-eksklusif, tidak dapat ditransfer, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan Famora.EE untuk tujuan pribadi, non-komersial.

Pengguna khususnya berkomitmen untuk:

  • Tidak menggunakan platform untuk tujuan ilegal
  • Tidak menyebarkan konten yang melanggar hukum yang berlaku
  • Hanya menggunakan fitur lokasi dengan persetujuan semua anggota keluarga yang terkena dampak
  • Tidak melakukan akses otomatis ke platform
  • Hanya memberikan informasi yang akurat dalam saran untuk direktori tempat dan tidak mengirimkan konten ilegal

§ 7 Privasi

Perlindungan data pribadi sangat penting bagi Penyedia. Untuk detail tentang pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi, silakan lihat Kebijakan Privasi kami.

§ 8 Ketersediaan

Penyedia berusaha untuk membuat platform tersedia selancar mungkin tanpa gangguan. Namun, Penyedia tidak memberikan jaminan ketersediaan yang tidak terputus. Pemeliharaan, pembaruan keamanan, dan keadaan di luar kendali dapat menyebabkan pembatasan sementara.

§ 9 Tanggung Jawab

Penyedia bertanggung jawab tanpa batas untuk tujuan dan kelalaian berat. Untuk kelalaian sederhana, Penyedia hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontrak yang material (kewajiban kardinal) dan tanggung jawab dibatasi pada kerusakan yang dapat diperkirakan secara tipikal kontrak.

Batasan tanggung jawab di atas tidak berlaku untuk pelanggaran kehidupan, tubuh, atau kesehatan, atau untuk ketentuan tanggung jawab hukum yang wajib.

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kelengkapan, atau keaslian konten yang dikirimkan oleh pengguna.

§ 10 Pembatalan dan Pemblokiran

Langganan dapat dibatalkan setiap bulan (§ 4). Selain itu, pengguna dapat menghapus akun mereka kapan saja tanpa alasan. Saat menghapus akun, semua data pribadi akan dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari.

Penyedia dapat membatalkan akun pengguna secara efektif karena pelanggaran serius AGB ini. Pengguna akan diberitahu tentang hal ini.

Dalam hal penyalahgunaan platform, konten ilegal dalam pengajuan (misalnya saran untuk direktori tempat) atau pelanggaran lain AGB ini, Penyedia dapat secara sementara memblokir akun keluarga. Pemblokiran menangguhkan akses untuk semua anggota keluarga; pengguna akan diberitahu tentang pemblokiran. Penghapusan akun keluarga oleh Penyedia karena pelanggaran tersebut hanya dilakukan setelah pemberitahuan sebelumnya.

Hak hukum pengguna – khususnya hak untuk menghapus data pribadi mereka sesuai Kebijakan Privasi – tidak terpengaruh oleh pemblokiran. Akses demo yang disediakan untuk ulasan toko aplikasi tidak terpengaruh oleh pemblokiran.

§ 11 Perubahan AGB

Penyedia berhak mengubah AGB ini untuk berlaku di masa depan. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan melalui email atau notifikasi in-app. Jika pengguna tidak menolak AGB yang diubah dalam 30 hari setelah pemberitahuan, AGB yang diubah dianggap diterima. Pengguna akan diberi tahu tentang hak keberatan mereka dalam pemberitahuan.

§ 12 Ketentuan Akhir

Hukum Republik Federal Jerman berlaku, tidak termasuk Konvensi Penjualan Barang PBB.

Yurisdiksi untuk semua sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan AGB ini adalah, sejauh diizinkan oleh hukum, tempat kedudukan Penyedia.

Jika satu atau lebih ketentuan AGB ini tidak valid atau menjadi tidak valid, hal itu tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya. Ketentuan yang tidak valid diganti dengan ketentuan yang paling mendekati tujuan ekonomi dari ketentuan yang tidak valid.