Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
§ 1 Champ d'application
Ces Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « Conditions ») s'appliquent à l'utilisation de la plateforme Famora.EE (site web et application mobile), exploitée par MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Estonie (numéro d'enregistrement 14744075), ci-après dénommée « Prestataire ».
En s'inscrivant et en utilisant Famora.EE, l'utilisateur accepte ces Conditions. Les conditions différentes de l'utilisateur ne sont reconnues que si le Prestataire accepte explicitement leur application par écrit.
§ 2 Inscription et Compte
L'inscription est requise pour utiliser Famora.EE. L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques lors de l'inscription et à traiter ses identifiants d'accès de manière confidentielle.
L'utilisateur est responsable de toutes les activités qui se produisent sous son compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, le Prestataire doit être informé immédiatement.
Les comptes pour les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent être créés et gérés que par un tuteur légal.
§ 3 Étendue des Services
Famora.EE propose une plateforme d'organisation familiale avec les fonctionnalités principales suivantes :
- Calendrier familial partagé avec récurrences, alertes de conflits de planification, abonnement ICS et export
- Listes d'achats et de tâches partagées
- Partage de localisation, carte familiale et lieux sûrs (géofencing)
- Saisie vocale pour créer des événements, fonction lecture à voix haute et balayage d'affiche (reconnaissance de texte sur l'appareil)
- Discussion familiale avec transmission et stockage chiffrés
- Rappels et notifications
- Planification des repas avec préférences alimentaires optionnelles et — lorsqu'ils sont activés — des indications basées sur la localisation
- Plan de médicaments avec rappels comme aide organisationnelle (§ 3b)
- Répertoire des lieux avec fonction de suggestion pour les lieux publics
L'étendue des services dépend du forfait choisi (§ 4). Le Prestataire se réserve le droit de développer davantage, de modifier ou d'interrompre les fonctionnalités individuelles, si cela est raisonnable pour l'utilisateur. Le Prestataire informera les utilisateurs des modifications importantes des fonctionnalités ou de l'abonnement via l'application, par e-mail ou notification push.
§ 3a Fonctionnalités Alimentées par l'IA
(1) Famora.EE propose des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle — notamment la saisie vocale, la reconnaissance de photos et de documents, la détection d'événements à partir d'e-mails, l'aperçu quotidien, les suggestions de recettes et la fonction de lecture à voix haute.
(2) Ces fonctionnalités sont auxiliaires. L'IA ne prend pas de décisions indépendantes et ne crée pas d'entrées sans confirmation de l'utilisateur.
(3) La reconnaissance peut être erronée ou incomplète, en particulier en cas de parole peu claire, de modèles mal lisibles ou d'informations ambiguës. La vérification des données capturées — date, heure, localisation et participants — est de la responsabilité de l'utilisateur. Le Prestataire ne garantit pas l'exactitude de la reconnaissance.
(4) Le contenu généré par l'IA est marqué comme tel. Les détails sur les prestataires de services utilisés, les données transmises et la transparence conformément à l'art. 50 du règlement de l'UE sur l'IA sont régis par la Politique de confidentialité.
(5) Les fonctionnalités d'IA peuvent être désactivées à tout moment dans les paramètres. Le Prestataire se réserve le droit de désactiver temporairement les fonctionnalités d'IA individuelles pour des raisons techniques ou légales ; les fonctionnalités principales de Famora.EE restent inaffectées.
§ 3b Plan de Médicaments (Fonction de Rappel)
(1) Le plan de médicaments est une aide organisationnelle. Ce n'est pas un dispositif médical et ne remplace pas les conseils médicaux ou pharmaceutiques. L'utilisateur ou le médecin traitant reste responsable du choix, du dosage et de la prise réelle des médicaments.
(2) Le Prestataire ne garantit pas que chaque notification sera livrée — par exemple si un appareil est éteint, hors ligne ou n'a pas la permission de recevoir des notifications. Les utilisateurs ne doivent pas compter uniquement sur les rappels pour la prise de médicaments.
(3) Les informations stockées dans le plan de médicaments constituent des données de santé. Les détails sur le traitement, la base juridique et la suppression sont régis par la Politique de confidentialité.
§ 4 Prix, Période d'Essai et Abonnement
L'utilisation de Famora.EE se fait sur la base d'un abonnement par famille. Quatre forfaits sont disponibles :
- Basic (12,99 €/an) : Calendrier familial, listes partagées, discussion, plan alimentaire et rappels pour jusqu'à 3 membres de la famille
- Family (4,99 €/mois) : Jusqu'à 6 membres de la famille, plus localisation, carte familiale, lieux sûrs (géofencing) et calendriers externes
- Premium (9,99 €/mois) : Jusqu'à 10 membres de la famille, plus saisie vocale-en-événement, fonction lecture à voix haute, balayage d'affiche et archive d'événements
- Assistant (19,99 €/mois) : Jusqu'à 20 membres de la famille, plus l'Assistant Famora : aperçu quotidien, assistant de conflits, e-mail-en-événement, coordination des relevés et suggestions de recettes basées sur l'IA, avec allocations accrues de voix et de balayage
L'étendue et les allocations actuelles de chaque forfait peuvent être consultées dans l'application sous « Abonnement et Forfaits » ; la description qui s'y trouve au moment de l'achat est déterminante.
Chaque nouvelle famille commence par une période d'essai gratuite de 14 jours. L'abonnement peut être annulé mensuellement. S'il est conclu via une boutique d'applications (Apple App Store, Google Play), ses conditions s'ajoutent ; la gestion et l'annulation se font alors via le magasin respectif.
§ 4a Crédits et Forfaits Complémentaires
(1) En plus des forfaits d'abonnement, des forfaits complémentaires individuels (« Crédits ») peuvent être achetés, qui ajoutent une allocation spécifique à une fonctionnalité — notamment les minutes de dictée, les balayages, les minutes de lecture à voix haute ou le courrier électronique-en-événement.
(2) Les forfaits complémentaires sont des achats consommables uniques in-app (Consumables) et sont traités via le magasin d'applications respectif (Apple App Store, Google Play) ; ses conditions s'ajoutent. L'achat et la gestion se font via le magasin respectif.
(3) Les crédits achetés sont crédités sur un portefeuille familial partagé (« Wallet »), sont disponibles pour tous les membres de la famille et n'expirent pas (pas de date d'expiration). Les crédits peuvent être utilisés avec n'importe quel forfait et déverrouiller la fonctionnalité respective — tant que des crédits sont disponibles — même dans les forfaits inférieurs.
(4) Les crédits sont consommés contre l'utilisation réelle. Ils ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transférés. Les crédits déjà consommés sont — sous réserve des droits légaux obligatoires — exclus du remboursement. Les remboursements sont d'ailleurs régis par les politiques du magasin d'applications respectif.
§ 4b Enterprise / Forfait Personnalisé
(1) Pour les utilisateurs ayant des besoins particuliers, le Prestataire propose un forfait personnalisable (« Enterprise » ou « Forfait Personnalisé »). L'étendue — telle que les allocations, le nombre de membres et les fonctionnalités — est configurée en ligne ; le prix est calculé en temps réel (à partir de 60 €/mois).
(2) Le forfait personnalisé n'entre en vigueur qu'après examen et approbation explicite par le Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une demande.
(3) La facturation se fait exclusivement via le web en utilisant notre prestataire de services de paiement Stripe — pas via Apple App Store ou Google Play. C'est un abonnement mensuel qui peut être annulé mensuellement. Les dispositions de ces Conditions s'appliquent par ailleurs en conséquence, en particulier §4 et §5.
§ 5 Fin de l'Abonnement, Blocage et Suppression du Compte
Lorsque l'abonnement se termine — par exemple par annulation ou renouvellement échoué — l'accès au compte familial est bloqué après l'expiration de la période payée.
30 jours après la fin de l'abonnement, les données familiales sont supprimées. Avant l'expiration de ce délai, l'utilisateur est informé par e-mail et notification push et peut renouveler l'abonnement ou exporter ses données. Les obligations légales de conservation restent inchangées. Les détails sont régis par la Politique de confidentialité.
§ 6 Droits d'Utilisation et Obligations
L'utilisateur reçoit un droit d'utilisation non exclusif, non transmissible et révocable de Famora.EE à des fins personnelles et non commerciales.
L'utilisateur s'engage notamment à :
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
- Ne pas diffuser de contenu qui viole la loi applicable
- N'utiliser la fonction de localisation qu'avec le consentement de tous les membres de la famille affectés
- Ne pas effectuer d'accès automatisés à la plateforme
- Lorsqu'on propose des entrées pour le répertoire des lieux, fournir uniquement des informations exactes et ne pas soumettre de contenu illégal
§ 7 Protection des Données
La protection des données personnelles est d'une importance primordiale pour le Prestataire. Pour plus de détails sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
§ 8 Disponibilité
Le Prestataire s'efforce de maintenir une disponibilité ininterrompue de la plateforme. Cependant, le Prestataire ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Les travaux de maintenance, les mises à jour de sécurité et les circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des restrictions temporaires.
§ 9 Responsabilité
Le Prestataire est responsable sans limite en cas d'intention et de négligence grossière. En cas de négligence, le Prestataire n'est responsable que de la violation des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) et est limité en montant aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas aux dommages corporels ou matériels ou aux dispositions légales obligatoires en matière de responsabilité.
Le Prestataire n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la pertinence du contenu publié par les utilisateurs.
§ 10 Annulation et Blocage de Compte
L'abonnement peut être annulé mensuellement (§ 4). De plus, l'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment sans fournir de raison. Lors de la suppression du compte, toutes les données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours.
Le Prestataire peut résilier le compte utilisateur avec effet immédiat pour violations graves de ces Conditions. L'utilisateur en sera informé.
En cas d'abus de la plateforme, de contenu illégal dans les soumissions (par exemple des suggestions pour le répertoire des lieux) ou d'autres violations de ces Conditions, le Prestataire peut bloquer temporairement le compte familial. Un blocage suspend l'accès pour tous les membres de la famille ; l'utilisateur est informé du blocage. La suppression du compte familial par le Prestataire en raison de telles violations n'est effectuée qu'après notification préalable.
Les droits légaux de l'utilisateur — en particulier le droit de supprimer ses propres données conformément à la Politique de confidentialité — restent inchangés par un blocage. L'accès de démonstration fourni pour l'examen en magasin n'est pas soumis aux blocages.
§ 11 Modifications des Conditions
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ces Conditions pour l'avenir. L'utilisateur est informé des modifications par e-mail ou notification in-app. Si l'utilisateur ne s'oppose pas aux Conditions modifiées dans les 30 jours suivant la notification, les Conditions modifiées sont réputées acceptées. L'utilisateur est informé de son droit d'opposition dans la notification.
§ 12 Dispositions Finales
La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le tribunal compétent pour tous les différends découlant de ou en relation avec ces Conditions est, dans la mesure permise par la loi, le siège du Prestataire.
Si une disposition de ces Conditions est ou devient invalide, la validité des dispositions restantes n'en est pas affectée. Une disposition invalide est remplacée par une disposition qui réalise le plus étroitement possible le but économique de la disposition invalide.