Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
§ 1 Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones (en adelante « Términos ») se aplican al uso de la plataforma Famora.EE (sitio web y aplicación móvil), operada por MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Estonia (número de registro 14744075), en adelante denominada « Proveedor ».
Al registrarse y usar Famora.EE, el usuario acepta estos Términos. Las condiciones diferentes del usuario no se reconocen a menos que el Proveedor acepte explícitamente su aplicación por escrito.
§ 2 Registro y Cuenta
Se requiere registro para usar Famora.EE. El usuario se compromete a proporcionar información veraz al registrarse y a mantener confidenciales sus credenciales de acceso.
El usuario es responsable de todas las actividades que ocurren en su cuenta. En caso de sospecha de uso no autorizado, el Proveedor debe ser informado inmediatamente.
Las cuentas para menores de 16 años solo pueden ser creadas y administradas por un tutor legal.
§ 3 Alcance de los Servicios
Famora.EE ofrece una plataforma de organización familiar con las siguientes funciones principales:
- Calendario familiar compartido con recurrencias, alertas de conflictos de programación, suscripción y exportación ICS
- Listas de compras y tareas compartidas
- Intercambio de ubicación, mapa familiar y lugares seguros (geofencing)
- Entrada de voz para crear eventos, función de lectura en voz alta y escaneo de carteles (reconocimiento de texto en el dispositivo)
- Chat familiar con transmisión y almacenamiento encriptados
- Recordatorios y notificaciones
- Planificación de comidas con preferencias dietéticas opcionales y — cuando están habilitadas — sugerencias basadas en ubicación
- Plan de medicamentos con recordatorios como ayuda organizativa (§ 3b)
- Directorio de lugares con función de sugerencia para lugares públicos
El alcance de los servicios depende del plan elegido (§ 4). El Proveedor se reserva el derecho de desarrollar, modificar o discontinuar funciones individuales siempre que sea razonable para el usuario. El Proveedor informará a los usuarios sobre cambios importantes en las funciones o la suscripción a través de la aplicación, correo electrónico o notificación push.
§ 3a Funciones Potenciadas por IA
(1) Famora.EE ofrece funciones basadas en inteligencia artificial — en particular entrada de voz, reconocimiento de fotos y documentos, detección de eventos desde correos electrónicos, resumen diario, sugerencias de recetas y función de lectura en voz alta.
(2) Estas funciones son auxiliares. La IA no toma decisiones independientes ni crea entradas sin confirmación del usuario.
(3) El reconocimiento puede ser incorrecto o incompleto, especialmente con habla poco clara, plantillas mal legibles o información ambigua. La verificación de datos capturados — fecha, hora, ubicación y participantes — es responsabilidad del usuario. El Proveedor no garantiza la precisión del reconocimiento.
(4) El contenido generado por IA se marca como tal. Los detalles sobre los proveedores de servicios utilizados, los datos transmitidos y la transparencia de conformidad con el art. 50 de la Regulación de IA de la UE se rigen por la Política de Privacidad.
(5) Las funciones de IA se pueden desactivar en cualquier momento en la configuración. El Proveedor se reserva el derecho de desactivar temporalmente las funciones individuales de IA por razones técnicas o legales; las funciones principales de Famora.EE permanecen sin cambios.
§ 3b Plan de Medicamentos (Función de Recordatorio)
(1) El plan de medicamentos es una ayuda organizativa. No es un dispositivo médico ni reemplaza el asesoramiento médico o farmacéutico. El usuario o el médico tratante sigue siendo responsable de la selección, dosificación e ingesta real de medicamentos.
(2) El Proveedor no garantiza que cada notificación se entregue — por ejemplo si un dispositivo está apagado, sin conexión o sin permiso de notificación. Los usuarios no deben confiar únicamente en recordatorios para la ingesta de medicamentos.
(3) La información almacenada en el plan de medicamentos constituye datos de salud. Los detalles sobre el procesamiento, la base legal y la eliminación se rigen por la Política de Privacidad.
§ 4 Precios, Período de Prueba y Suscripción
El uso de Famora.EE se realiza en base a una suscripción por familia. Hay cuatro planes disponibles:
- Basic (12,99 €/año): Calendario familiar, listas compartidas, chat, plan de comidas y recordatorios para hasta 3 miembros de la familia
- Family (4,99 €/mes): Hasta 6 miembros de la familia, más ubicación, mapa familiar, lugares seguros (geofencing) y calendarios externos
- Premium (9,99 €/mes): Hasta 10 miembros de la familia, más entrada de voz-a-evento, función de lectura en voz alta, escaneo de carteles y archivo de eventos
- Assistant (19,99 €/mes): Hasta 20 miembros de la familia, más Asistente Famora: resumen diario, asistente de conflictos, correo electrónico-a-evento, coordinación de recogida y sugerencias de recetas basadas en IA, con asignaciones mejoradas de voz y escaneo
El alcance y asignaciones actuales de cada plan pueden verse en la aplicación en « Suscripción y Planes »; la descripción allí al momento de la compra es vinculante.
Cada nueva familia comienza con un período de prueba gratuito de 14 días. La suscripción se puede cancelar mensualmente. Si se concluye a través de una tienda de aplicaciones (Apple App Store, Google Play), sus términos se aplican adicionalmente; la administración y cancelación se realizan entonces a través de la tienda respectiva.
§ 4a Créditos y Paquetes Complementarios
(1) Además de los planes de suscripción, se pueden comprar paquetes complementarios individuales (« Créditos ») que añaden una asignación específica a una función — en particular minutos de dictado, escaneos, minutos de lectura en voz alta o correo electrónico-a-evento.
(2) Los paquetes complementarios son compras únicas consumibles en la aplicación (Consumables) y se procesan a través de la tienda de aplicaciones respectiva (Apple App Store, Google Play); sus términos se aplican adicionalmente. La compra y administración se realizan a través de la tienda respectiva.
(3) Los créditos comprados se acreditan en una cartera familiar compartida (« Wallet »), están disponibles para todos los miembros de la familia y no caducan (sin fecha de vencimiento). Los créditos se pueden usar con cualquier plan y desbloquear la función respectiva — mientras haya créditos disponibles — incluso en planes inferiores.
(4) Los créditos se consumen contra el uso real. No son reembolsables ni transferibles. Los créditos ya consumidos — sujeto a derechos legales obligatorios — se excluyen del reembolso. Los reembolsos se rigen de otro modo por las políticas de la tienda de aplicaciones respectiva.
§ 4b Enterprise / Plan Personalizado
(1) Para usuarios con necesidades especiales, el Proveedor ofrece un plan personalizable (« Enterprise » o « Plan Personalizado »). El alcance — como asignaciones, número de miembros y funciones — se configura en línea; el precio se calcula en tiempo real (a partir de 60 €/mes).
(2) El plan personalizado solo entra en vigencia después de la revisión y aprobación explícita del Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar una solicitud.
(3) La facturación se realiza exclusivamente a través de la web utilizando nuestro proveedor de servicios de pago Stripe — no a través de Apple App Store o Google Play. Es una suscripción mensual que se puede cancelar mensualmente. Las disposiciones de estos Términos se aplican de otro modo en consecuencia, en particular § 4 y § 5.
§ 5 Fin de la Suscripción, Bloqueo y Eliminación de Cuenta
Cuando finaliza la suscripción — por ejemplo por cancelación o renovación fallida — el acceso a la cuenta familiar se bloquea después de que expire el período pagado.
30 días después de que finaliza la suscripción, los datos familiares se eliminan. Antes de que expire este período, el usuario recibe un aviso por correo electrónico y notificación push y puede renovar la suscripción o exportar sus datos. Las obligaciones legales de retención permanecen sin cambios. Los detalles se rigen por la Política de Privacidad.
§ 6 Derechos de Uso y Obligaciones
El usuario recibe un derecho no exclusivo, intransferible y revocable de usar Famora.EE para propósitos personales y no comerciales.
El usuario se compromete en particular a:
- No usar la plataforma con fines ilícitos
- No distribuir contenido que viole la ley aplicable
- Usar la función de ubicación solo con consentimiento de todos los miembros familiares afectados
- No realizar acceso automatizado a la plataforma
- Al proponer entradas para el directorio de lugares, proporcionar solo información precisa y no enviar contenido ilegal
§ 7 Protección de Datos
La protección de datos personales es de suma importancia para el Proveedor. Para obtener detalles sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
§ 8 Disponibilidad
El Proveedor se esfuerza por mantener la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Sin embargo, el Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las actualizaciones de seguridad y las circunstancias fuera de nuestro control pueden causar restricciones temporales.
§ 9 Responsabilidad
El Proveedor es responsable sin limitaciones por actos intencionales y negligencia grave. Por negligencia, el Proveedor es responsable solo por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y se limita en cantidad a daños previsibles y típicos del contrato.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a daños personales o a disposiciones legales obligatorias de responsabilidad.
El Proveedor no es responsable de la precisión, completitud o actualidad del contenido publicado por los usuarios.
§ 10 Cancelación y Bloqueo de Cuenta
La suscripción se puede cancelar mensualmente (§ 4). Además, el usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento sin proporcionar motivo. Al eliminar la cuenta, todos los datos personales se eliminan irrevocablemente en 30 días.
El Proveedor puede rescindir la cuenta del usuario con efecto inmediato por violaciones graves de estos Términos. Se notificará al usuario de esto.
En caso de abuso de la plataforma, contenido ilegal en presentaciones (por ejemplo, sugerencias para el directorio de lugares) u otras violaciones de estos Términos, el Proveedor puede bloquear temporalmente la cuenta familiar. Un bloqueo suspende el acceso para todos los miembros de la familia; se notifica al usuario del bloqueo. La eliminación de la cuenta familiar por el Proveedor debido a tales violaciones se realiza solo después de aviso previo.
Los derechos legales del usuario — en particular el derecho a eliminar sus propios datos de conformidad con la Política de Privacidad — permanecen sin cambios por un bloqueo. El acceso de demostración proporcionado para revisión de tienda no está sujeto a bloqueos.
§ 11 Cambios a los Términos
El Proveedor se reserva el derecho de cambiar estos Términos para el futuro. Se notifica al usuario sobre cambios por correo electrónico o notificación en la aplicación. Si el usuario no se opone a los Términos modificados dentro de 30 días después de la notificación, los Términos modificados se consideran aceptados. Se notifica al usuario de su derecho de objeción en la notificación.
§ 12 Disposiciones Finales
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El tribunal competente para todas las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos es, en la medida permitida por la ley, la sede del Proveedor.
Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve inválida, la validez de las disposiciones restantes no se ve afectada. Una disposición inválida es reemplazada por una disposición que logra más de cerca el propósito económico de la disposición inválida.