Prohlášení o ochraně osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 17. srpna 2026

1. Odpovědná osoba

Odpovědnou osobou ve smyslu Nařízení o ochraně osobních údajů (čl. 4 odst. 1 lit. g GDPR) pro zpracování dat na tomto webu a v aplikaci Famora.EE je:

MATTALNET GRUPP OÜ
Tuukri tn 19-315
10120 Tallinn
Estonsko
Zástupce: Andreas A. Gleim
Registrikood: 14744075
E-mail: mail@famora.one
Kontakt: Kontaktní formulář

2. Shromažďovaná data

V souvislosti s používáním aplikace Famora.EE shromažďujeme a zpracováváme následující osobní údaje:

Údaje účtu: Telefonní číslo, jméno, e-mailová adresa (při registraci)
Údaje o poloze: GPS souřadnice členů rodiny (pouze při aktivním sdílení)
Údaje z kalendáře: Události, opakování, účastníci
Údaje z chatu: Zprávy v rodinném chatu (šifrovaný přenos a šifrované úložiště; přístup je omezen na vaši rodinu)
Hlasové vstupy: Zvukové nahrávky pro vytvoření událostí (jsou smazány ihned po zpracování). Aby se zlepšila kvalita rozpoznávání, jsou jména členů rodiny, názvy bezpečných míst a často používané adresy předávány rozpoznávacímu modelu jako nápověda (podrobnosti v odstavci 7).
Skeny plakátů / Multi-skeny: Fotografie plakátů, vývěsů nebo letáků se nejprve zpracují na vašem zařízení pomocí optického rozpoznávání znaků (OCR); rozpoznaný text se pošle na naše servery pro rozpoznání událostí. Není-li rozpoznaný text dostatečný pro spolehlivý výsledek — nebo pokud si vyberete přesné rozpoznání fotek — pošle se také zmenšená kopie fotografie pro jednorázové vyhodnocení a není trvale ukládána (podrobnosti v odstavci 7).
E-mail→Událost (volitelně): Text e-mailů, které členové rodiny přeposílají na osobní adresu příchozí pošty vaší rodiny. E-maily od neznámých odesílatelů se nepřijímají; původní e-mail se smaže ihned po vyhodnocení (podrobnosti v odstavci 7).
Léčebný plán (volitelně): Dobově vypracované plány léčby pro členy rodiny — název léku, dávka, časy užívání, trvání, poznámky, vybraní příjemci upozornění a potvrzení užívání ("užito", "později", "vynecháno") s časovým razítkem. Jedná se o údaje týkající se zdraví (podrobnosti v odstavci 7a).
Preferencí stravy (volitelně): Pro každého člena rodiny lze vybrat funkce stravy (např. bez lepku, veganské) pro tipy v plánování jídel a — pouze při dodatečné aktivaci — pro tipy na základě polohy (podrobnosti v odstavci 7b).
Návrhy míst: Informace o veřejných místech, která vaše rodina navrhuje pro adresář míst — název, adresa, kontaktní údaje, web, kategorie a nabídka jídla (podrobnosti v odstavci 7c).
Údaje o zařízení: Typ zařízení, operační systém, verze aplikace (pro technickou podporu)
Čekací listina: E-mailová adresa a volitelně jméno (při přihlášení na čekací listinu)

3. Právní základ

Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě následujících právních základů GDPR:

Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR — Souhlas (např. sdílení polohy, čekací listina)
Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR — Plnění smlouvy (poskytování funkcí aplikace)
Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR — Oprávněné zájmy (bezpečnost, technický provoz)
Art. 9 Abs. 2 lit. a GDPR — Výslovný souhlas se zvláštními kategoriemi osobních údajů (údaje o zdraví v dobrovolně používaném léčebném plánu a případně údaje týkající se zdraví týkající se stravy, odstavce 7a a 7b)

4. Doba uchovávání

Údaje o poloze: Budou automaticky a nevratně vymazány po 30 dnech.
Údaje účtu: Budou uchovávány, dokud je váš účet aktivní. Po smazání účtu budou všechna data odstraněna do 30 dnů.
Zprávy chatu: Budou uchovávány, dokud je uživatel neodstraní, nebo když bude účet smazán. Dodatečně lze v každé skupině chatu aktivovat automatické mazání (např. po 30 dnech); pokud je zapnuto, budou starší zprávy a přílohy automaticky a nevratně odstraněny. Toto nastavení je volitelné a spravuje ho vaše rodina.
Přílohy chatu: Fotografie a hlasové přílohy v rodinném chatu budou automaticky vymazány 30 dní po odeslání.
Hlasové vstupy: Zvukové nahrávky se smažou ihned po zpracování. Uchovávána bude pouze extrahovaná událost.
Soubory text-to-speech (TTS): Vytvořené hlasitosti se ukládají na našich vlastních serverech, aby se při opakovaných výstupech nemusely znovu zpracovávat externě. Soubory s osobním obsahem (např. jména členů vaší rodiny) jsou přiřazeny pouze vaší rodině a budou automaticky vymazány po 90 dnech bez použití.
Přeposlané e-maily (E-mail→Událost): Původní e-mail se smaže ihned po vyhodnocení. Uchovávány budou pouze výsledky vyhodnocení (rozpoznané návrhy na akce).
Léčebný plán: Záznamy a potvrzení užívání budou uchovávány, dokud bude plán smazán. Při smazání účtu budou — jako všechna data účtu — odstraněny do 30 dnů (podrobnosti v odstavci 7a).
Čekací listina: E-mailová data budou uchovávána do spuštění nebo dokud si nepožádáte o smazání.

5. Předplatné, blokování a smazání pro nezaplacení

Používání aplikace Famora.EE vyžaduje aktivní předplatné po skončení 14denní zkušební doby. Pokud vaše předplatné rodiny skončí — například zrušením nebo neobnovením — přístup do účtu rodiny bude zablokován.

30 dní po skončení předplatného budou data rodiny smazána. Před vypršením této lhůty vás budeme informovat e-mailem a push upozorněním, abyste mohli obnovit předplatné nebo exportovat data předem. Zákonné povinnosti uchovávání (např. pro fakturační data) zůstávají nedotčeny.

Budeme vás informovat o změnách funkcí a předplatného — například o skončení zkušební doby, nadcházející blokaci nebo mazání — v aplikaci a také e-mailem nebo push upozorněním. Právním základem je čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR (plnění smlouvy).

6. Příjemci dat

Vaše data nejsou předávána třetím stranám za účelem reklamy nebo analýzy. Neexistují žádní reklamní partneři, žádné analytické nástroje třetích stran a žádný prodej dat. Famora.EE se financuje prostřednictvím spravedlivého modelu předplatného, nikoli prostřednictvím dat uživatelů.

Pro technický provoz používáme vybrané zpracovatele ve smyslu čl. 28 GDPR: našeho poskytovatele hostingu v Německu, našeho poskytovatele e-mailových služeb one.com (odesílání a příjem e-mailů, např. upozornění a funkce E-mail→Událost) a — výhradně pro funkce AI popsané v odstavci 7 — specializované poskytovatele AI služeb. Se všemi zpracovateli existují smlouvy o zpracování údajů (DPA); zpracovávají data pouze podle našich pokynů.

Zpracování plateb. Předplatná a balíčky doplňků zakoupené přes Apple App Store nebo Google Play zpracovávají Apple nebo Google; my od nich dostaneme pouze potvrzení nákupu pro ověření práv (nákupní token nebo ID transakce, produkt a stav), nikoli údaje o platbě, jako jsou čísla karet. Individuálně dojednaný plán Enterprise se účtuje přes web s naším poskytovatelem platebních služeb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irsko); údaje o platbě a fakturace jsou zpracovávány společností Stripe jako nezávislý správce nebo zpracovatel. Právním základem je v každém případě čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR (plnění smlouvy).

7. Funkce s umělou inteligencí a používaní zpracovatelé

Famora.EE nabízí volitelné asistentské funkce, které se spoléhají na externí služby AI. Zde platí tři zásady:

Bez autonomních rozhodnutí: AI nikdy nejedná nezávisle. Každý návrh (např. rozpoznaná událost, řešení konfliktu nebo žádost o vyzvednutí) se vám zobrazí pro kontrolu a je přijat až po vaší výslovném potvrzení.
Minimalizace dat: Službám AI se nikdy nepředávají GPS souřadnice, surová data o poloze, úplné historie chatu nebo e-mailové adresy třetích osob — pouze příslušný nezbytný textový obsah.
Transparentnost: Proaktivní upozornění (např. denní přehled nebo připomenutí vyzvednutí) obsahují srozumitelné odůvodnění, proč je dostáváte. Všechny funkce AI lze v nastavení deaktivovat.

Datové toky jednotlivých funkcí:

Hlasový záznam událostí: Vaše zvuková nahrávka se odešle do OpenAI (Whisper) pro převod na text. Jako nápověda pro rozpoznávání se předávají jména členů rodiny, názvy bezpečných míst a často používané adresy, aby byly tyto termíny správně rozpoznány. Rozpoznaný text se poté odešle zpracovateli AI uvedenému níže pro rozpoznání událostí. Zvuková nahrávka se smaže ihned po zpracování.
Skeny plakátů / Multi-skeny: Optické rozpoznávání znaků (OCR) se nejprve provádí na vašem zařízení; rozpoznaný text se odešle zpracovateli AI uvedenému níže pro rozpoznání událostí. Není-li rozpoznaný text dostatečný pro spolehlivý výsledek — nebo pokud si vyberete přesné rozpoznání fotek — pošle se také zmenšená kopie fotografie, aby model mohl číst rozložení stránky. Fotografie se používá pouze pro toto jedno vyhodnocení a není trvalě ukládána ani námi, ani zpracovatelem.
Denní přehled (Smart Brief): Již na našem serveru shrnutá faktiska rodiny (např. dnes přichází termíny, nevyřešené dodatky, narozeniny, úkoly) se odešle zpracovateli AI uvedenému níže k formulaci krátké přehledové zprávy. Předpověď počasí se načítá přes Open-Meteo; přenáší se pouze hrubá regionální souřadnice, žádné osobní údaje.
Řešitel konfliktů: Při překrýšení se názvy a časy ovlivněných akcí odešlou zpracovateli AI uvedenému níže, aby se formulovaly návrhy řešení.
Asistent vyzvednutí: Není používána cloudová AI. Výpočet vzdálenosti se provádí výhradně na našich vlastních serverech; data o poloze neopouštějí naše servery. Upozornění obsahují pouze připravené texty.
E-mail→Událost: Text e-mailů, které člen rodiny přepošle na adresu příchozí pošty Famora vaší rodiny, se odešle zpracovateli AI uvedenému níže pro rozpoznání событостей. Přijímají se pouze e-maily z ověřených adres členů rodiny; původní e-mail se smaže ihned po vyhodnocení.
Čtení (hlasový výstup): Čtený text se odešle do OpenAI nebo ElevenLabs pro syntézu řeči. Vytvořené zvukové soubory se ukládají na našich vlastních serverech (doba uchovávání viz odstavec 4).

Používaní zpracovatelé AI: Pro zajištění spolehlivosti provozujeme pro rozpoznávání akcí několik rovnocenných poskytovatelů; požadavek je zpracováván vždy právě jedním z nich. U všech platí: Předávají se pouze výše jmenované obsahy pro jednotlivé funkce a data předaná přes API se od příslušného poskytovatele nepoužívají pro trénování modelů AI.

Anthropic (USA): Jazykový model pro rozpoznání akcí (z textu, fotek a e-mailů) a formulaci textů. Data se drží pouze po dobu zpracování podle podmínek uchovávání rozhraní API. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR (poskytování funkce, kterou používáte). Přenos do USA probíhá na základě standardních smluvních klauzulí nebo EU-US rámce ochrany osobních údajů.
OpenAI (USA): Rozpoznávání řeči (Whisper) pro převod vašich zvukových nahrávek na text včetně zmíněné nápovědy rozpoznávání; syntéza řeči pro funkci čtení; náhradní rozpoznání akcí z textu a fotek. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR. Přenos do USA probíhá na základě standardních smluvních klauzulí nebo EU-US rámce ochrany osobních údajů.
Google (USA): Náhradní rozpoznání akcí z textu a fotek (Gemini), pokud nejsou dostupní preferovaní poskytovatelé. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR. Přenos do USA probíhá na základě standardních smluvních klauzulí nebo EU-US rámce ochrany osobních údajů.
Mistral AI (Francie, EU): Náhradní rozpoznání akcí z textu, pokud nejsou dostupní preferovaní poskytovatelé. Zpracování probíhá v rámci EU. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR.
ElevenLabs (USA): Syntéza řeči (text-to-speech) pro funkci čtení. Přenáší se pouze čtený text. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR. Přenos do USA probíhá na základě standardních smluvních klauzulí nebo EU-US rámce ochrany osobních údajů.
Open-Meteo: Stahování předpovědi počasí pro denní přehled. Přenáší se pouze hrubá regionální souřadnice — žádné osobní údaje. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR (oprávněný zájem na funkční předpovědi počasí).
one.com: Poskytovatel e-mailových služeb pro odesílání e-mailů s upozorněním a příjem zpráv E-mail→Událost. Právní základ: čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR.

Hlasové nahrávky dětí se odešlou ke zpracování řeči pouze v případě, že zákonní zástupci pro rodinu aktivují hlasitou funkci (viz odstavec 11).

7.5 Transparentnost podle Art. 50 nařízení EU o AI

Famora.EE používá AI výhradně podporovatelně. Vás explicitně informujeme, kdy pracujete s funkcí AI:

Značení v produktu: Obsah vytvořený AI — např. navrhované recepty nebo denní přehled — je v aplikaci viditelně označen jako vytvořený AI.
Čtené texty: Funkce "Čtení" vytváří syntetický hlas. Vytvořené zvukové soubory obsahují strojově čitelné značení, které je označuje jako umělě vytvořené. Nenapodobují se hlasy skutečných osob; používá se standardní hlasová katalog našeho poskytovatele.
Bez automatických rozhodnutí: AI nikdy sama nevytváří akce ani jiné záznamy. Každý návrh musí být potvrzen vámi.
Bez rozpoznávání emocí nebo biometrie: Famora neanalyzuje ani pocity ani biometrické vlastnosti.
Vypnutelné: Všechny funkce AI lze v nastavení deaktivovat; ostatní funkce zůstávají plně použitelné.

7a. Léčebný plán (údaje o zdraví)

S léčebným plánem můžete dobrovolně vytvářet plány léčby pro členy rodiny. Zpracovávají se: název léku, dávka, časy užívání, trvání, poznámky, vybraní příjemci upozornění a potvrzení užívání ("užito", "později", "vynecháno") s časovým razítkem.

Tyto údaje jsou údaji o zdraví ve smyslu čl. 9 odst. 1 GDPR. Zpracování probíhá výhradně na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 lit. a GDPR), který udělíte aktivním vytvořením léčebného plánu. Souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna smazáním plánu; příslušná data budou odstraněna.

Údaje jsou viditelné výhradně v rámci vaší rodiny. Upozornění a eskalační oznámení obdrží pouze členové rodiny, které tvůrce plánu vybrala. Události užívání se navíc zadají do interního rodinného chatu aktivit; tyto vstupy chatu jsou — jako všechny chatové zprávy — šifrovaně uloženy. Záznamy samotného léčebného plánu se ukládají na našich serverech v Německu jako jiná data aplikace (např. údaje z kalendáře).

Data o lécích se nepředávají službám AI ani jiným třetím stranám a nepoužívají se pro reklamní nebo analytické účely. Po smazání účtu platí 30denní lhůta pro smazání (odstavec 4).

7b. Preference stravování a tipy na základě polohy

Pro každého člena rodiny lze volitelně zadat funkce stravování (např. bez lepku, veganské). Používají se pro tipy v plánování jídel vaší rodiny. Právní základ je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 lit. a GDPR); pokud se z údaje dá nepřímo odvodit zdravotní okolnost (např. intolerance), zpracování probíhá na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 lit. a GDPR), který udělíte dobrovolným zadáním údaje.

Tipy na základě polohy (pouze při aktivaci): Pouze v případě, že člen rodiny aktivuje příslušný přepínač a zároveň má zapnuto sdílení polohy, budou zprávy o poloze již zpracovávané v rámci sdílení polohy porovnány na našich serverech s publikovanými místy z adresáře míst v samostatně zvolené vzdálenosti (1–50 km). Při shodě člen obdrží push upozornění a vytvoří se záznam v interní feed v rodině. Aby se omezila frekvence upozornění, uchovává se protokol upozornění (člen, místo, čas).

Neuskutečňuje se žádný dodatečný monitoring pohybu. Je-li přepínač nebo sdílení polohy deaktivováno, srovnání skončí. Právní základ je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 lit. a GDPR).

7c. Adresář míst (návrhy od uživatelů)

Rodiny mohou pro adresář míst navrhnout veřejná místa. Shromažďují se přitom: název, adresa, kontaktní údaje, web, kategorie a nabídka jídla místa. Návrhy se před zveřejněním ověřují; až po schválení se podané (obchodní) kontaktní údaje zveřejní v aplikaci.

Je-li zadán web, náš server jej veřejně dostupný web automaticky jednou stáhne pro ověření shodnosti názvu a adresy. Právní základ je čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR (oprávněný zájem na přesném a bezpečném adresáři); pro poskytování funkce návrhu je to jinak čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR.

8. Práva osob, kterých se data týkají

Máte v souladu s GDPR následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Kdykoli si můžete vyžádat informace o datech u nás uložených.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Můžete si vyžádat opravu nesprávných údajů.
Právo na smazání (čl. 17 GDPR): Můžete si vyžádat smazání vašich údajů. V aplikaci si můžete svůj účet a všechna související data smazat sami.
Právo na přenositelnost dat (čl. 20 GDPR): Můžete si exportovat svá data v běžném formátu.
Právo na námitku (čl. 21 GDPR): Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů.
Právo na stížnost: Máte právo podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů.

9. Cookies a měření dosahu

Nezbytné cookies. Používají se technicky nezbytné cookies, které jsou vyžadovány pro funkci webu (např. session cookies). Vaše rozhodnutí o souhlasu se statistikou ukládáme lokálně ve vašem prohlížeči (localStorage), nikoli jako cookie.

Statistika bez cookies (vždy aktivní). Pro anonymní měření dosahu používáme samostatně hostovaný open-source nástroj "Umami", který běží na našich vlastních serverech v Německu. Umami nenastavuje cookies, nevytváří profily mezi zařízeními a nepředává data třetím stranám. Shromažďují se pouze agregované, anonymní údaje (např. navštívené stránky, stát, typ zařízení). Právní základ je náš oprávněný zájem na měření dosahu šetřícím údaji (čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR). Souhlas není pro to vyžadován, protože se neukládají cookies a nevytvářejí se žádné osobní profily.

Google Analytics (pouze s vaším souhlasem). Kromě toho používáme Google Analytics 4 (Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) — ale pouze pokud jste aktivně souhlasili v banneru cookies. Bez vašeho souhlasu se Google Analytics nenačítá a žádná data se do společnosti Google nepředávají. Po vašem souhlasu Google Analytics nastavuje cookies a zpracovává mimo jiné vaši (zkrácenou) IP adresu, informace o prohlížeči a zařízení a vaše chování na webu; anonymizace IP adresy je aktivní. Přitom může dojít k přenosu dat na servery společnosti Google, také do USA (přenos do třetí země). Právní základ je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 lit. a GDPR a § 25 odst. 1 TTDSG). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna — přes odkaz "Nastavení cookies" v zápatí.

10. Hosting

Tento web a aplikace Famora.EE jsou hostovány na serverech v Německu. Vaše uložená data (účet, kalendář, chat, polohy) zůstávají na těchto serverech. Přenos do třetích zemí mimo EU probíhá pouze v rámci funkcí AI popsaných v odstavci 7 — na základě standardních smluvních klauzulí nebo EU-US rámce ochrany osobních údajů.

Pro zobrazení map v aplikaci Famora.EE používáme OpenStreetMap. Dlaždice map se načítají ze serverů OpenStreetMap Foundation (OSMF). Přitom se technicky přenáší vaše IP adresa na OpenStreetMap, aby se mapa zobrazila. Právní základ je čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR (oprávněný zájem na funkčním zobrazení mapy). Další informace naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů OpenStreetMap: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy .

11. Děti a mladiství

V souladu s čl. 8 GDPR je zpracování osobních údajů dětí do 16 let povoleno pouze se souhlasem zákonných zástupců. V aplikaci Famora.EE lze dětské účty vytvářet a spravovat pouze zákonným zástupcem. Všechna nastavení ochrany osobních údajů pro děti kontrolují rodiče.

To platí také pro funkce AI: Hlasové nahrávky dětí se odesílají ke zpracování řeči pouze v případě, že zákonní zástupci pro rodinu aktivují hlasitou funkci. Zákonní zástupci mohou tuto funkci kdykoli deaktivovat.

12. Kontakt

Pokud máte dotazy na ochranu osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese mail@famora.one nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře .